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大家好我是黨建部的*,日常工作中與上司進行溝通是工作中的重要內容,是從中了解上司意圖,獲得支持,把握自己未來的工作方向的重要途徑,目的是在工作計劃上與上司統一步調,達成良好的工作效果,高效地完成各項工作任務。與上司達成有效的溝通,是正常開展工作和完成任務的關鍵。有幾點心得體會與大家交流。
一、多溝通與多反饋,正確理解領導的指示
在接受領導的指示前,帶上筆記本,集中精力、認真傾聽領導的指示,將領導的指示記錄下來,可采取按點羅列的方式;為了更清晰、準確地完成任務,在領導布置完任務后,對于沒聽清的、不理解、不明白的地方,一定要當場與領導確認或請教,切忌胡亂揣測而誤了大事,可以采取向領導直接請教或是以復述工作任務的方式,與領導確認指示的要求與重點。
在執行任務的過程中遇到困難或者發現存在問題,要及時與領導溝通,以便及時探討解決問題的方式方法,按時推進工作進度。同時,及時向領導匯報任務進度,做到任務“件件有回音,事事有著落”,讓領導心中有數。
二、工作要做好,更要會匯報
在做好領導的交辦的各項任務之后,要及時進行匯報,并遵循以下幾點原則:一是匯報先說結果,匯報工作分為階段性匯報和總結性匯報,但無論是哪種形式的匯報,領導最想聽到的是結果,即這項工作任務現在辦得怎么樣了,因此要樹立“果因思維”,先匯報結果,后匯報事項。二是匯報前要打好“草稿”,而如何打好“草稿”是關鍵,“草稿”可以是腹稿也可以是書面材料,要點在于:首先要思考領導對于這項工作的要求是什么,這項工作目前的進展情況如何,還有哪些問題需要解決,以此為基礎認真梳理好匯報要點,并合理安排內容的順序,做到條分縷析、邏輯清楚,最好羅列一二三四要點出來。三是亮點要濃墨重彩,做到詳略得當,即匯報工作要掂量輕重、把握分寸,對于領導關注度高的、牽涉面廣的的要詳細地匯報。四是匯報困難和問題時,最好能拿出解決的方案來供領導選擇,即在匯報工作時,要事先擬好幾個應對困難的解決方案,以當場請領導定奪。不要因擔心方案地粗糙與不成熟而不敢拿出來,因為有思考才會有進步、有指正才會有提升。五是在匯報時,要塑造謙虛謹慎、不驕不躁的形象與風格。六是選準匯報時機,不要選擇在領導特別繁忙的時候進行匯報。
三、讓討論有結果,提供選擇題
討論的目的在于找尋解決的方式方法,因此討論的關鍵是要富有針對性。針對要討論的話題,要事先經過思考,形成多個方案(草案),拿上討論會進行富有針對性地討論,以便高效地形成討論結果。謹記討論是做選擇題,而不是主觀題。
四、決策前提建議,決策后去執行
在工作中,存在異議是常有的事,但要遵循一個原則:決策之前的異議可以提出來,但決策后的關鍵是服從與執行。在決策過程中,管理者與執行者彼此可以商洽出更佳的決策方案,執行者的意見和建議是尋找最佳決策的助推劑;而一旦作出了最終決策,執行者首先必須服從和無條件的執行,這是任務組織運營的精髓所在。
即使在很多時候,管理決策并不是最佳選擇,但是管理決策其實常常沒有最佳選擇,只有在順應眼前的各種環境與因素,做出目前最佳的判斷。因此,不要在決策之后,自以為自己的意見有多正確,很多時候,作為執行者并沒有考慮到全局。
五、虛心接受批評,切忌當場聲辯
批評是工作中的常態,只要參與工作,就會出錯,只要出錯,就會挨批。挨批而不當場聲辯是職場人員的基本素養,無論是什么理由,面對領導的批評,尤其是在公眾場合的批評,都要先應承下來。不當場聲辯并不意味著要混淆是非曲直,而是,大都時候領導往往代表的不是個人,而是代表著單位自上而下的管理方式和運轉機制,請先應承。
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