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同志們：
這一次全市的物業管理工作會議是市政府常務會議研究決定召開的，政府常務會議其中一項議題就是關于促進加強關于加強住宅小區的物業管理實施意見實際上也是貫徹安徽省出臺的物業管理條例。這個決議中除了出臺了住宅小區的物業管理實施意見之外，其中重要的一條，就是要求召開一次高規格的城市住宅小區物業管理工作推進會，所以我們今天的會議就是落實市政府常務會議的精神。這一次會議，是市、縣市區、鄉鎮、社區一個總體的動員會。還有我們參加會議縣市區的分管的負責同志來了，市政府有關部門參加了，同時*城三區的辦事處的主任，一部分社區的干部都參加了會議，希望我們會議的貫徹落實能夠有比較高的效率或者是成效，這是我們所希望的，那就在乎大家。事前我們所做的文章、會議的籌備各方面都是成功的，關鍵還是在落實。三個單位的發言，特別是經驗介紹，我個人聽得非常認真，特別是*物業，介紹的經驗很好，同時潁上縣、穎東的河東辦事處也分別介紹了自己的管理經驗，聽過以后我個人感覺很受啟發。*同志對我們如何加強房地產的住宅小區的物業管理工作提出了全面的要求，這些意見都是通過政府常務會議研究的，我都贊同，希望同志們抓好貫徹落實。在此，我強調三條。
一、提高思想認識，切實增強做好物業管理工作的責任感和緊迫感
“物業”一詞來源于英語，由香港傳入沿海、內地，它的含義為財產、資產、地產、房地產、產業等，這是物業涵蓋的一個范圍。“物業”這個詞是自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即：物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。從概念的描述，它有很典型的商品屬性，它是一種商品，不是無償的，是一種市場行為。從物業工作的實踐來看，至少它包括這四個環節：物業的共性問題，包括設施設備的建設，物業服務；物業的消費問題，主要是業主；物業的投入問題和物業的管理問題。這四個環節，目前面臨的主要矛盾是供不應求。這個供不應求既有數量問題，有些地方根本沒有，老舊小區談不上有物業，更重要的還有質量問題，隨著生活水平的提高，業主對物業服務的品質和個性化的需求在增加，現在的物業企業滿足不了需求。
要提升物業管理水平，必須實現三個轉變。
（一）以小見大要有一個轉變
從經濟社會發展階段來看：溫飽沒解決的時候不需要物業，那都是小事，都是小題大做；溫飽解決了，物業這個概念有了，需求并不高，也是個小事；但是全面小康之后，物業在生活中的地位和作用那就不一樣了，這就是個大事。所以它由小到大是一個過程，再說具體一點，物業看似雞毛蒜皮、家長里短，每個人出了機關的門都是一個市民或者是一個居民，但是每一件雞毛蒜皮的事都關系著衣食住行用，24小時一刻也逃避不了。不僅如此，物業還關系到人活的尊嚴和生活的品質，是最直接最重要的民生問題。
（二）由亂到治的轉變
一是設施亂，就是基礎設施水平參差不齊，老舊小區幾乎沒有，新建小區也是不平衡；二是環境亂，亂傾亂倒、亂扔垃圾等等，環境很亂，綠化沒人管；三是主體亂，主要是指物業企業和業主委員會，目前阜城區大概不足三十個小區有業主委員會，有資質的物業企業也是其中的少數，雖然說一百多家，一百多家遠遠滿足不了阜城物業管理的需要，很多是不合法的，沒資質的；四是章法亂，有有章不依的問題，有無法可依的問題；五是管理亂，政府及有關部門，特別是基層政府，辦事處沒有盡到應盡的責任；六是秩序亂。亂的根本原因在于缺乏治理。政府管理缺位，部門推諉扯皮，企業管理缺失，收費質價不符等等一系列問題。要解決這些問題，必須做到法治、群治和專治相結合。
（三）由表及里的轉變
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