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根據《關于印發<**省推進軍人退役“一件事”改革實施方案>》《關于貫徹落實<**省推進軍人退役“一件事”改革實施方案>的通知》精神，**區將退役軍人返鄉需要辦理退役報到、恢復戶口登記、預備役登記、參保登記、基本養老保險接續、基本醫療保險關系接續、黨（團）組織關系轉接等11個事項，按照軍人退役“一件事”的要求，依托線上辦公系統和服務平臺，建立區政務服務管理辦公室、退役軍人事務部門牽頭，各相關部門聯動的一體化服務模式。截止當前，共接收2022年秋季退役士兵報到123人。
一、突出服務高質量，全力構建軍人退役服務新格局
突出便捷高效優質服務，實行“一次申請、一窗受理、聯動辦理、限時辦結”，打破軍人退役后“磨破嘴、跑斷腿”的漫漫“征”途，全力構建軍人退役服務新格局。
一是任務牽引，建立工作機制。區政務服務管理辦公室與區退役軍人事務局聯合牽頭軍人退役“一件事”工作，區委組織部、區人武部、區公安分局、團區委等部門（單位）緊密配合，制定《**區軍人退役“一件事”改革實施方案（試行)》和統一的辦事標準、服務流程，形成了審批過程中各單位分工合作、各司其職的良好格局。二是精準服務，提升服務質效。編制《軍人退役“一件事”辦理程序》《軍人退役“一件事”流程圖》《退役軍人就業創業手冊》和“宣傳折頁”，通過線上APP、電話短信發布報到須知，明確注意事項。在退役軍人服務中心大廳設立綜合辦理專項窗口，一次性收齊申請材料，依托信息化服務平臺，通過內部流轉實現材料共享共用，實打實為退役軍人提供便利。三是用心保障，拓展服務內容。聚合社會組織力量，會同2家單位和4家銀行開設職業技能培訓指導、提供就業信息推介、金融服務、創業優惠政策介紹和法律咨詢等服務展區；開放退役軍人榮譽室，宣傳**退役軍人先進事跡。選派業務骨干提供“一對一”服務，答復退役軍人的政策咨詢，根據退役軍人就業意向，推薦就業崗位。
二、梳理服務清單，全面提升退役服務辦理效率
堅持簡化服務流程，采取事先預告辦理清單，開展線上遠程服務，線下“一窗受理、一次性辦理”，軍人退役報到實現“一站式”辦成。一是推行“一表申請，只跑一次”。搭建“退役軍人一體化平臺”，開通“智慧**”APP退役軍人主頁面發布預報到須知，向退役軍人提前明確報到時間、地點以及所需材料，推行“一張表單申請、一套材料申報”服務模式，將退役軍人基本信息材料一次性收齊、反復使用，避免重復填寫和提交，做到“只跑一次”就能完成退役報到所有事項。二是堅持“一窗受理、一網通辦”。建立多部門聯辦工作機制，構建一次分辦、多部門聯辦、上下聯動的服務模式；整合服務清單和服務流程并匯總成辦事指南，設置綜合服務窗口，“一窗受理”所有事項，簡化退役軍人報到程序；搭建線上平臺，完成材料流轉、辦理告知等流轉事項設置，通過專網將材料推送至相關部門，實現數據流轉。三是推進“一次辦成、限時辦結”。推進“聯動辦理、一次辦成、限時辦結”，能當場辦結的一律即來即辦，不能當場辦結的由相關辦理部門在承諾期限內辦結，并將辦理結果以EMS郵寄、電子送達等規定方式送達退役軍人，壓減全流程服務事項辦理時間。
三、加強工作統籌，推進軍人退役服務保障水平
圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業”工作目標，以服務部隊、服務退役軍人、服務基層“三服務”為工作導向，統籌推進退役軍人工作，提升工作效能和服務水平。一是加強部門聯動，提高凝聚力。自覺融入智慧**一體化建設，牽頭負責軍人退役“一件事”改革，逐項分析最小任務項，各相關部門整理錄入自有數據并梳理數據需求項，通過共享接口對接省、市、公安、人力社保、醫保等部門數據集成，讓數據多跑腿，部門之間共發力，為退役軍人做好便捷服務。二是強化集成服務，提高執行力。對在部隊退役后落戶的軍人提供“一站式”服務，集成提供退役報到、退役軍人恢復戶口登記、居民身份證辦理等業務服務，完成建檔立卡、預備役登記到組織關系轉接、落戶轉接、技能培訓登記等，做到一站式服務、一辦到底。三是落實聯系制度，提高公信力。摸清重點人員個性需求，梳理困難退役軍人名冊，落實常態化聯系退役軍人制度，拓展軍人退役“一件事”寬度，延伸軍人退役“一件事”溫度，精準服務保障退役軍人，不斷增強退役軍人和優撫對象的榮譽感、獲得感、幸福感，營造關心關愛退役軍人的濃厚氛圍。
