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在黨的二十大即將勝利召開之時，在《信訪工作條例》宣傳貫徹之際，今天，市委理論學習中心組就信訪工作開展專題學習，非常及時、非常重要、非常必要。通過先前的自學，特別是今天陳雪楚副秘書長的輔導報告，進一步加深了我對新時代信訪工作的認識和感悟，進一步增強了我對做好新時代信訪工作的責任感和緊迫感。下面，簡要談談認識體會。
一、深刻認識新時代信訪工作的重要定位
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。“三個重要”的定位遵循了習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，集中體現了信訪工作的政治性和人民性，體現了信訪工作在黨和國家工作大局中的重要地位和承擔的重要任務，進一步明確了新時代信訪工作的發展方向和著力點。
1.信訪工作是聯系群眾的橋梁。習近平總書記多次強調，信訪是送上門來的群眾工作。人民信訪為人民，信訪工作應當有溫度。要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務，凝聚群眾對黨和政府的向心力。
2.信訪工作是反映民意的窗口。每一件信訪件的背后都代表著人民群眾的利益訴求，反映了社情民意和為政得失，體現了群眾的情緒和對各項政策的態度。各級黨委政府要通過信訪工作廣開言路，聽取群眾呼聲，采納群眾意見和建議，有的放矢合理調整相關政策，更好地體察民意、維護民利。
3.信訪工作是干部作風的試金石。信訪是接受群眾監督的重要渠道，有助于發現和克服官僚主義、形式主義和各種不正之風。敢不敢觸及矛盾、敢不敢動真碰硬、敢不敢直面歷史遺留問題是干好信訪工作的根本前提，只有用真心、講真情、下真功才能不辜負群眾的信任，只有事不避難、盡職盡責、公正辦理、人道幫困，才能贏得群眾認可。
二、牢牢把握新時代信訪工作的基本原則
1.堅持黨的全面領導。要堅定擁護“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”，始終把黨的領導貫穿于信訪工作各方面和全過程，牢記“為民解難、為黨分憂”政治責任。要學深悟透習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和《信訪工作條例》，確保信訪工作始終沿著正確政治方向前進。要持續鞏固深化“五級書記抓信訪”工作格局，進一步壓實領導責任、屬地責任、部門責任，定期分析研判形勢、研究重點問題、調度部署工作，保障信訪工作各項舉措落到實處。
2.堅持以人民為中心。要系民情，始終把人民群眾呼聲當作第一信號，踐行黨的群眾路線，密切黨群干群關系，變群眾上訪為干部下訪。要暢民意，認真接待每一位群眾、處理每一封來信、接聽每一通來電，進一步暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道。要解民憂，真正把群眾當作我們的親人，把老百姓的事當作自己的事，千方百計解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
3.堅持法治思維。要將信訪納入法治化軌道，堅持依法決策、依法行政、依法終結、依法處理，大力推進“雙向規范”，構建辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。要按照“三到位一處理”原則和要求，按照信訪事項性質依法分類處理，訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，維護正常信訪秩序。要堅持依法依規，對已經或者依法應當通過行政復議、仲裁、訴訟等法定途徑解決的投訴請求，在接訪環節從嚴把關審核，引導按照法律法規程序處理。
三、全面貫徹新時代信訪工作的實踐要求
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