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深化助殘領(lǐng)域數(shù)字化改革，是聚力助推殘疾人生活品質(zhì)提升，促進(jìn)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，也是積極打造高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕先行市（區(qū)）的重要保障。區(qū)殘聯(lián)自2017年啟動(dòng)“數(shù)字殘聯(lián)”工作以來(lái)，積極對(duì)標(biāo)省市數(shù)字化改革要求，緊緊圍繞殘疾人全生命周期智慧助殘服務(wù)體系建設(shè)，聚焦殘疾人重大關(guān)切，瞄準(zhǔn)殘疾人工作的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，用數(shù)字化手段推進(jìn)鎮(zhèn)海殘聯(lián)的全方位、系統(tǒng)性的助殘服務(wù)變革，全省殘聯(lián)系統(tǒng)“揭榜掛帥”的“浙里無(wú)礙”多跨應(yīng)用場(chǎng)景項(xiàng)目率先在“浙里辦”“浙政釘”成功上架，更好地實(shí)現(xiàn)了殘疾人群體在“大場(chǎng)景”中共享共同富裕成果。
一、精準(zhǔn)把控需求，創(chuàng)新打造服務(wù)平臺(tái)
對(duì)于殘聯(lián)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化改革理應(yīng)以滿足殘疾人現(xiàn)實(shí)需求作為打造數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。需求把控精不精準(zhǔn)，直接關(guān)系到數(shù)字化改革的成效。瞄準(zhǔn)殘疾人痛點(diǎn)難點(diǎn)。家庭無(wú)障礙改造，關(guān)系到殘疾人日常居家生活，關(guān)系到殘疾人“獨(dú)立生活和融入社區(qū)”權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。無(wú)障礙改造中，對(duì)殘疾人需求摸不準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)難確定、服務(wù)流程中梗阻、資金預(yù)算不精確等問(wèn)題，導(dǎo)致改造效果與殘疾人現(xiàn)實(shí)需求存在一定落差。“浙里無(wú)礙”有效打通了無(wú)障礙改造的堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了制度重塑和流程再造，從而更好地為殘疾人提供高效、便捷、滿意的服務(wù)。突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作。牢固樹(shù)立改革服務(wù)發(fā)展理念，把數(shù)字化改革作為推動(dòng)中心工作的重要抓手，讓“數(shù)字殘聯(lián)”建設(shè)賦能助殘事業(yè)。依據(jù)殘疾人家庭無(wú)障礙改造和“凈居亮居”等重點(diǎn)工作任務(wù)，統(tǒng)籌謀劃數(shù)字化改革項(xiàng)目建設(shè)，依托“浙里無(wú)礙”多跨場(chǎng)景應(yīng)用，融合“線上申請(qǐng)+線下改造”，形成改造需求、掌上辦事、資金管控、預(yù)期指數(shù)等12大應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)過(guò)程追溯，節(jié)點(diǎn)管控，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，有效構(gòu)筑殘疾人家庭 “5分鐘無(wú)障礙服務(wù)圈”。
二、多元融合賦能，有效提升助殘質(zhì)效
數(shù)字化改革的核心是優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化要素深度融合，從而實(shí)現(xiàn)推動(dòng)工作的目標(biāo)。注重工作融合，優(yōu)化服務(wù)資源。緊緊圍繞殘疾人共同富裕目標(biāo)，充分結(jié)合十四五規(guī)劃、年度重點(diǎn)工作和數(shù)字化改革任務(wù)，加強(qiáng)目標(biāo)融入、工作融合，強(qiáng)化殘聯(lián)內(nèi)部與外部多元協(xié)同，“線上+線下”雙向聯(lián)動(dòng)。通過(guò)“浙里辦”的“浙里無(wú)礙”多跨應(yīng)用場(chǎng)景，將殘疾人及代理人、專職委員、基層殘聯(lián)、施工方、評(píng)估機(jī)構(gòu)以及志愿者匯聚成一個(gè)全鏈條“生態(tài)圈”，實(shí)現(xiàn)改造申請(qǐng)、項(xiàng)目審定、評(píng)估勘察、方案制定、項(xiàng)目實(shí)施、結(jié)算審計(jì)等環(huán)節(jié)的全流程重塑。加強(qiáng)數(shù)據(jù)融合，打破信息“孤島”。通過(guò)公安、住建、民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門多跨聯(lián)動(dòng)，不斷完善殘疾人數(shù)據(jù)資源庫(kù)，著力提升涉殘數(shù)據(jù)匯聚管理、融合共享、智能分析和數(shù)據(jù)交互能力，促進(jìn)算力、數(shù)據(jù)、算法、模型、業(yè)務(wù)等智能模塊要素的協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)殘疾人家庭無(wú)障礙改造的“大腦”精準(zhǔn)運(yùn)行，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，殘疾人“少跑腿”“不跑腿”。
三、突出功能迭代，持續(xù)推進(jìn)機(jī)制重塑
數(shù)字化改革的本質(zhì)，是持續(xù)以數(shù)字技術(shù)手段推動(dòng)功能迭代升級(jí)，有效破除工作中難點(diǎn)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能向制度重塑的新跨越。根據(jù)政策調(diào)整和推廣應(yīng)用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)功能，全面推動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景落地見(jiàn)效，進(jìn)一步推動(dòng)“浙里無(wú)礙”多跨應(yīng)用場(chǎng)景的迭代升級(jí)，切實(shí)滿足“一地創(chuàng)新、全省共享”要求，讓廣大殘疾人更好地享有“浙里有愛(ài)·暢行無(wú)礙”家庭環(huán)境。加強(qiáng)與省市殘聯(lián)溝通協(xié)調(diào)，積極研究出臺(tái)相關(guān)配套制度，要從制度創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)優(yōu)化、機(jī)制重塑等方面深化殘疾人家庭無(wú)障礙改造項(xiàng)目的精細(xì)化管理，通過(guò)線下改造，線上治理，既為管理人員減負(fù)，實(shí)現(xiàn)工作痕跡化，動(dòng)態(tài)監(jiān)管，又讓殘疾人家庭無(wú)障礙改造服務(wù)更加科學(xué)化、人性化、精準(zhǔn)化，確保殘疾人在高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕道路上“一個(gè)都不掉隊(duì)”。
