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根據上級安排部署，按照“政治引領、標準提升、基礎規范”的工作思路，在城市基層治理中堅持“小切口、大縱深”，深入推進黨的制度“微改革”。針對社區治理難題，通過黨建引領，在新小區、老舊樓院中組建一批“十戶長”隊伍，促進服務效能提升，著力解決了一批群眾“急難求盼”問題，切實提升社區群眾安全感、幸福感、滿意度，實現群眾自治。
一、深化黨建引領，完善治理“三聯”。針對小區（樓院）治理單位多元，未形成合力，強化多元聯動，形成治理構架。組織聯建。堅持黨建引領，抓住責任主體，建成“鎮黨委-社區黨委（總支）-小區黨支部-紅色業委會-樓棟長（十戶長）”聯動體系，理順治理體系。黨員聯用。開展“雙報到”“黨員義工日”等活動，讓黨員主動“亮身份”成為“十戶長”，發揮先鋒模范作用，廣泛引導各類黨員進社區、進小區、進樓院，充實小區（樓院）示范力量。資源聯享。通過整合社會組織、駐地單位、企業等資源，充實小區治理專業力量。
二、強化隊伍建設，抓好培育“四環”。針對治理隊伍力量不足，堅持抓隊伍，通過“選育管用”四個環節，育強“十戶長”治理隊伍。重選人。通過組織推薦、業主自薦、群眾聯薦等方式選擇政治可靠、素質較好、作風扎實的人，優中選優，從源頭上強化治理力量。強育人。采取“線上線下”相結合，社區定期組織開展業務和政策學習，不斷“充電”提高素質水平。精管人。實行獎懲積分機制，對于無法勝任、履職不力調整一批，對于表現突出、重大貢獻集中表揚一批，特別優秀“十戶長”提出推優入黨或推薦進入社區“兩委”后備力量。活用人。讓“十戶長”參與到疫情防控、創文創衛、基層治理等工作中，密切聯系群眾工作，打好服務基層“最后一米”。
三、優化服務規范，當好治理“五員”。針對基層服務管理不規范，各類服務管理不一，“十戶長”帶頭做好群眾的五項服務聯絡員，暢通治理渠道。當好信息員。建立微信群，及時收集負責區域民情民意，并收集上報樓棟長、小區黨支部等。當好宣傳員。做好疫情防控、防火防詐、安全防控等政策和法律法規宣傳，及時推送就業、醫保等民生信息。當好調解員。排查居民群眾、小區與物業等矛盾糾紛，及時協助樓棟長、小區黨支部等做好矛盾化解。當好組織員。疫情戰時狀態下，做好聯系居民情緒安撫、物資保障、隔離監督等工作。當好協管員。配合小區黨組織、業委會、樓棟長開展群眾動員。對困難群眾給與援助。
