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 **行政服務中心有一支優秀的精英隊伍——**政務服務管理大隊，一支女性占比超78%的“巾幗”團隊。她們是堅守初心、規范管理的先進典型。她們信念堅定、一絲不茍、善于作為，體現了勇立潮頭的責任擔當；她們勤奮好學、不斷鉆研、崇尚交流，體現了精益求精的表率擔當；她們嚴于律己、精耕服務、心系群眾，體現了一心為民的使命擔當。今年以來，**部門聚焦“疫情防控”和“復工復產”，以學在深處、干在實處、走在前列的實際行動，統籌推進各項工作，在維護行政服務正常秩序、服務**經濟社會發展等方面作出重要貢獻。

一、塑造窗口工作新氣象。堅持以黨建促隊建、以隊建抓業務的工作思路，大隊先后出臺了考核、考勤、評優等一系列制度和辦法，并不斷進行修訂完善。健全多方位考核體系，綜合運用第三方回訪、現場評議、日常巡查等多種方式，通過對日常管理、督查記錄、咨詢投訴、群眾評議等情況的收集，建立動態督查考核機制，將督查結果納入窗口和窗口個人考核。通過每日晨會的形式將受理時遇到的實際問題開展日常性的總結學習。立足窗口服務，持續推進“放管服”改革，暢通“綠色通道”，新建“24小時”公安便民自助區，打通群眾辦事的堵點、難點，進一步拓展了便民利民服務渠道，創新設立全程導辦、精準協辦等個性服務模式。2021年，大隊四個季度均榮獲新區政務服務中心紅旗窗口榮譽稱號，3名工作人員先后被評為窗口服務標兵。

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