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去年以來，我鎮(zhèn)積極創(chuàng)新、大膽實踐，著力打造“綜合性”“一站式”矛盾糾紛化解服務新平臺，探索基層社會治理新路徑。主要做法是:
一、推動集成改革，提升基層治理效能
一是強化陣地建設(shè)。以“只進一扇門，最多跑一地”為改革導向，規(guī)范推進“一站式”矛盾調(diào)解中心建設(shè)。按照“綜合受理—科學分流—實時轉(zhuǎn)辦—快速處理—結(jié)果反饋”的模式，設(shè)立綜合服務大廳、接訪室、調(diào)解室、心理咨詢室等職能科室，同時配齊辦公硬件，合理設(shè)置輪駐人員，提供集綜治、調(diào)解、信訪等工作為一體的“一站式”服務。
二是完善調(diào)解流程。充分發(fā)揮綜合效能作用，健全優(yōu)化運行機制，努力推動社會矛盾聯(lián)調(diào)、治安問題聯(lián)防、社會管理聯(lián)抓、便民實事聯(lián)辦，切實解決群眾急難愁盼問題。如群眾因耕種土地產(chǎn)生糾紛問題，工作人員會通過記錄相關(guān)訴求，劃定糾紛登記，轉(zhuǎn)交當?shù)鼐C合執(zhí)法辦、司法所、農(nóng)業(yè)辦同管區(qū)進行聯(lián)合調(diào)處等一系列流程，確保當天化解矛盾糾紛，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進行。
三是提升綜治水平。緊緊圍繞治理能力現(xiàn)代化目標，積極推動實體中心和網(wǎng)絡(luò)體系同步建設(shè)，著力打造集墑情監(jiān)測、防溺水監(jiān)護、秸稈禁燒監(jiān)控、治安防控等功能于一體的智慧綜治平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)融合、工作通辦”，提升基層治理信息化水平和工作實效。
二、突出黨建引領(lǐng)，完善基層治理體系
一是創(chuàng)新治理模式。以“過硬支部”打頭陣，通過強化基層黨支部戰(zhàn)斗力，構(gòu)建起以黨的領(lǐng)導為核心，法治、德治、自治、共治“四治融合”，安全防控體系、矛盾化解體系、民生服務體系集成的“一核四治三體系”治理模式，實現(xiàn)“工作區(qū)塊化、包村常態(tài)化、溝通密切化”管理，有效破解鄉(xiāng)村治理難題。
二是塑造服務品牌。延伸黨組織服務民生觸角，以共同體為單位成立10支志愿調(diào)解服務隊，在各黨群服務中心設(shè)立“和為美”志愿調(diào)解工作室，構(gòu)建“1+1+N”的志愿調(diào)解服務體系（即1名村干部、1名網(wǎng)格員和若干鄉(xiāng)賢志愿者），綜合應用法律、政策、行政等方式，采取教育、調(diào)解、疏導等方法，累計解決群眾訴求285條，辦理實事320余件，踐行了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地即化解”的新時代楓橋經(jīng)驗。
三是凝聚多元力量。深化黨員街長包片服務、民情收集辦理機制，全鎮(zhèn)495名無職黨員主動認領(lǐng)責任區(qū)，按照就近便捷、功能統(tǒng)一的原則，常態(tài)化開展治安巡防、矛盾糾紛排查、特殊人群防控等服務，讓“黨建治理”釋放巨大能量，切實增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。
三、實行一網(wǎng)統(tǒng)管，優(yōu)化基層治理結(jié)構(gòu)
一是織密調(diào)解網(wǎng)格。按照“串點連線、整體成片”的原則，探索建立黨建網(wǎng)格，以99個行政村為基礎(chǔ)單元，做到邊界清晰、不留空檔，實現(xiàn)黨建網(wǎng)與綜治維穩(wěn)網(wǎng)的橫向整合，推動實行網(wǎng)格化管理、組團式服務，連接起基層治理的“神經(jīng)末梢”。
二是健全調(diào)解隊伍。配齊配強207名專職網(wǎng)格員，按照社會治安、公共服務、應急處置等類別，精準排查關(guān)鍵點位，梳理匯總、分析研判，切實做到矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解，治安防控在網(wǎng)格中加強，安全隱患在網(wǎng)格中排查，法治宣傳在網(wǎng)格中深化。
三是強化業(yè)務培訓。完善網(wǎng)格員培訓和獎懲制度，組織全鎮(zhèn)網(wǎng)格員開展業(yè)務培訓9次，圍繞社情民意收集、政策法規(guī)宣講、矛盾糾紛調(diào)解處理、治安隱患排查等各項工作，進一步明確網(wǎng)格員工作職責、工作流程及考核辦法，增強業(yè)務素質(zhì)，提高網(wǎng)格化服務管理效能，夯實社會和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。
