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2023年上半年，開發區堅持“群眾利益無小事”理念，認真做好消費維權工作，切實維護消費者合法權益，共接收12345平臺消費者投訴、121315舉報和咨詢工單*件，投訴按時初查率、投訴按時辦結率和ODR單位按時辦結率均達到*%，舉報按時核查率達到*%，投訴調解成功率為*%。按投訴問題分類統計，排名前三位分別是：食品安全類、家電百貨和商品服務類、預售卡消費。

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《開發區關于2024年上半年政務服務熱線工作的匯報.docx》

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