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2023年以來全區上下深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以“暢通信訪渠道，創新信訪機制，減少信訪存量，控制信訪增量”為工作目標，以開展“三抓三促”和“主動創穩”行動為契機，以防范化解風險和解決問題為抓手，認真開展“治重化積”專項工作，扎實推行領導干部接訪下訪，有效防范化解重大風險隱患，全力做好重點人員穩控工作，全區信訪形勢呈現出穩中向好的態勢，有力的維護了經濟社會發展大局穩定。現將2023年來工作開展情況報告如下：
一、來信來訪基本情況
（略）
二、開展的主要工作
第一，堅持高位“研”訪。區委、區政府主要領導始終高度重視信訪工作，堅持構建大信訪工作格局，多次在區委常委會議、政府常務會議、信訪工作聯席會議和重點工作推進會會議上，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究解決信訪突出問題，交辦信訪重點案件，提出化解具體要求。年初，及時召開全區信訪工作會議，與各鄉鎮簽訂了信訪工作目標管理責任書，對全年信訪工作任務再明確、措施再細化、責任再靠實。黨政主要領導對信訪工作親自上手、主動擔當，認真履行信訪工作“第一責任人”的職責，多次對信訪工作作出批示，并親自包案化解重點信訪案件，研究解決具體問題，在全區推動形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”、各個部門和鄉鎮（街道）各負其責的良好局面。
第二，堅持源頭“控”訪。堅持把矛盾糾紛源頭治理作為主動創穩首要工作，深入落實民事直說1234工作法和信訪代理制雙重機制，制定印發《*區關于深入落實*民事直說1234工作法構建全區大信訪工作格局的安排意見》，不斷推動“黨建+綜治+信訪”工作體系深度融合，不斷固化提升“群眾張嘴、干部跑腿”的信訪代理制。對通過民事直說反映的矛盾糾紛和信訪問題，由村社調解組織在第一時間進行調解，解決不了的由鄉鎮調解組織限期調解，仍然調解不了的由鄉鎮聯席會議研究，通過領導包案有效化解。鄉鎮一級化解不了的由鄉鎮通過信訪代理，主動匯報區上分管領導或主要領導，由區上領導包案直至問題有效化解。截止目前，共排查矛盾糾紛*件，化解*件。
第三，堅持服務“穩”訪。堅持治標與治本并重，以目標和結果為工作導向，以事要解決為落腳點，將信訪群眾通過信、訪、網、電各類渠道反映的信訪訴求全要素登記，全流程辦理，對辦理情況全方位監督，不斷提升群眾滿意度。制定印發《*市*區黨政領導接待人民群眾來訪工作方案》，每周星期四由一名黨政領導班子成員定期接訪，面對面傾聽信訪群眾訴求，心貼心落實首訪責任化解交辦。今年以來，縣級領導共接訪*批*人次，下訪*次，化解信訪事項*件。實現存量有效減少，增量大幅減少“三降一好轉”的效果。
第四，堅持責任“化”訪。堅持減存與控增并重，對上級交辦和區級自查的重點信訪事項以及一時難以化解的一般信訪事項全部實行縣級領導包案化解、量化考評機制。制定印發《*區關于實行縣級領導包案化解信訪事項量化考評工作方案》，對領導包案的信訪事項進行項目清單式管理，由區委分管領導牽頭，對縣級包案領導和責任單位實行月督查季考評，月通報季排名，每季度向常委會進行專題匯報，排名末位的縣級包案領導和責任單位進行反思發言，以責任到位確保工作到位。制定印發《*市*區信訪工作責任制和責任追究辦法》，樹立失責必問、問責必嚴的鮮明導向，進一步壓實信訪工作責任，做到有權必有責、權責相一致，有責要擔當、失責必追究，實現“權力、流程、責任”三要素的有機結合。
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