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xx市自然資源和規(guī)劃局加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作實(shí)施方案
為加快推進(jìn)“一件事一次辦”，打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2022〕32號(hào)）文件精神和xx市全面推行政務(wù)服務(wù)”一件事”改革的有關(guān)文件通知要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案，請遵照執(zhí)行。
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想。以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的XX大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的跨部門、跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，以企業(yè)和群眾辦事更高效、更便利為導(dǎo)向，依托全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，圍繞“一件事”線上線下“一次辦”，打通部門壁壘和數(shù)據(jù)堵點(diǎn)，優(yōu)化再造服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全流程標(biāo)準(zhǔn)化辦理，運(yùn)行全過程標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“網(wǎng)上能辦”持續(xù)走向“網(wǎng)上好辦”，促進(jìn)全市營商環(huán)境更加優(yōu)化，進(jìn)一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感和獲得感。
（二）基本原則。一件事”是指將企業(yè)和群眾需要到政務(wù)服務(wù)部門辦理的多個(gè)事項(xiàng)，經(jīng)過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，變成企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，實(shí)行“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)部門從單個(gè)事項(xiàng)審批轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚱髽I(yè)群眾提供“一件事”全流程服務(wù)，從企業(yè)和群眾辦事到每個(gè)政務(wù)服務(wù)部門“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患隆薄白疃嗯芤淮巍薄?/span>
一次告知。對“一件事”涉及多個(gè)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、申請材料、受理標(biāo)準(zhǔn)、審批條件、辦理流程、辦理時(shí)限等要素進(jìn)行梳理，形成“一件事”辦事指南，變“多次告知”為“一次性告知”。
一表申請。對“一件事”涉及多個(gè)事項(xiàng)的材料、表格進(jìn)行整合，形成“一張申請表格”“一套申報(bào)材料”，變“多次填表、多次提交”為“一次提交、多次復(fù)用”。
一窗受理。線上在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“豫事辦”移動(dòng)端設(shè)置“一件事”專欄，實(shí)行“一次登錄、一網(wǎng)通辦”；線下在各級(jí)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”綜合窗口或?qū)^(qū)，實(shí)行前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)集成辦理，實(shí)現(xiàn)線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。
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