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“作風建設提升年”實施方案
為深入貫徹落實習近平總書記關于加強作風建設系列講話精神，馳而不息狠抓作風建設，進一步明確工作任務、增強干事激情，推動全區政務服務工作再上新臺階，根據省、市總體安排和黨工委管委會部署要求，結合中心實際，現制定“作風建設提升年”實施方案如下。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記視察xx重要講話、重要指示要求，緊緊錨定“xx”“xx”,密切圍繞“全面開創高質量發展新局面”，深入開展“作風建設提升年”活動，進一步轉變工作作風、提高工作質效、提升工作形象，確保實現“紀律有新加強、作風有新轉變、效能有新提高、形象有新改觀”活動目標，為推進xx上級“xx”思路舉措落實落地提供更多政務服務保障。
二、活動目標
（一）紀律有新加強。通過扎實開展“作風建設提升年”活動，認真貫徹落實領導干部帶隊巡查、區域包靠責任制、日常監督檢查制度規范，從日常抓起、從督查抓起、從落實抓起，狠抓工作紀律貫徹落實，進一步提升中心所有人員的紀律意識。
（二）作風有新轉變。通過扎實開展“作風建設提升年”活動，認真貫徹落實習近平總書記關于建設“講政治、守紀律、負責任、有效率”模范機關的指示要求，抓好機關紀律作風整頓提升常態化推進，進一步提升中心所有人員的作風意識。
（三）效能有新提高。通過扎實開展“作風建設提升年”活動，認真貫徹落實省、市、區關于深化行政審批制度改革、提高行政審批服務效能的工作部署，抓好微笑服務、持證上崗、亮牌服務、講普通話等服務規范貫徹落實，進一步提升中心所有人員的效能意識。
（四）形象有新改觀。通過扎實開展“作風建設提升年”活動，認真高效組織政務服務“七步法”禮儀培訓和現場鞏固練習，抓好行為舉止、語言聲調、態度意識合乎規范、合乎禮儀，進一步提升中心所有人員的形象意識。
三、推進措施
（一）扎實推進“微笑服務”。中心各科室、各進駐單位、企業窗口從業人員在接受咨詢、受理業務、接待客人、服務群眾時，要笑容常在、講普通話說文明語、熱情服務、誠心辦事，樹立 “熱心、真心、細心、恒心”的“四心”服務理念，做到“六個一點”，即微笑多一點、說話柔一點、動作快一點、理由少一點、脾氣小一點、效率高一點，杜絕“冷、硬、橫、推”，處處充滿真情、處處展示規范、處處提升效率。
（二）扎實推進“政務服務禮儀培訓”。舉辦政務服務禮儀培訓班，邀請市審批局和市住房公積金中心政務服務禮儀培訓專家不定期圍繞政務服務禮儀“七步法”，逐個動作分解、逐項要求示范，從標準形象、規范服務流程等方面進行詳細講解指導，輔以每周五早班前“七步法”現場鞏固練習，進一步規范干部職工政務服務禮儀、提高窗口從業人員整體服務水平和禮儀素養。
（三）扎實推進“業務大講堂”。重點圍繞國家、省、市深化“放管服”改革措施和行政審批事項法律依據、辦事流程、申請條件、申請材料以及《行政許可法》等審批領域法律法規等內容，采取集中授課和個人自學相結合的方式，不定期舉辦“業務大講堂”，推動業務培訓工作經常化、制度化，進一步加強全區行政審批隊伍建設、提高干部職工履職盡責能力。
四、時間步驟
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