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尊敬的各位領導，同志們：
市直機關工委在主題教育中充分發揮我市“民聲熱線”宣傳政策、服務群眾、完善政策、促進發展、落實政策、維護權益、強化導向、黨建引領的作用，推動“熱線”向服務主題教育聚焦用力，努力把“熱線”打造成市直機關開展主題教育的重要載體、展示主題教育成效的重要平臺。主題教育期間，共邀請70多名市直單位領導上線答復群眾訴求，回應解答政策性問題455個，解決問題195個。根據督導要求，現將有關工作進展情況匯報如下：
一、強化統籌謀劃指導，發揮“熱線”直接聯系群眾、服務群眾的作用
一是統籌好每周二的媒體問政，立足市直機關職責職能，堅持黨建引領基層治理，聚焦就業、教育、醫療、養老等民生熱點問題，組織市直部門負責人走進媒體問政直播間，回應媒體收集和群眾投訴反映的問題，并在一個月后對問題解決情況進行反饋，確保群眾訴求件件有落實、事事有回音。二是組織好每周三的“訪談室”訪談，堅持正面輿論宣傳，組織市直、中直駐地單位各級黨組織負責人或勞動模范、先進個人等上線“訪談室”，推介便民惠民新政策，展示機關黨建圍繞中心、服務大局的生動實踐。三是協調好每周一、四、五的日常直播，發揮工委主導、媒體監督的作用，通過接聽群眾熱線投訴，直接連線基層職能部門，幫助群眾解決日常生活難題。
二、堅持圍繞中心、服務大局策劃“熱線”，推動市直機關破難題、促發展
圍繞黨中央重大決策部署和市委“1310”具體部署、主題教育9個重點專項整治項目，組織市直有關部門策劃推出具有我市特色、提振奮進士氣、助推政策落實的專題節目，并根據不同時段特點設置上線主題和內容，推動市直機關厘清影響高質量發展的難題與根源，拿出破題的硬招實招新招服務保障我市高質量發展。聚焦服務市直機關主題教育，及時對“熱線”同期聲、海報、視頻產品進行調整，突出主題教育元素，在“熱線”各環節積極宣傳中央和市委主題教育部署要求，展示主題教育的成效、經驗、做法；聚焦服務“百千萬工程”，推動市農業農村廳上線解讀深化農村土地流轉改革工作，助力破解城鄉區域協調發展問題；聚焦貫徹落實習近平總書記視察廣東時關于“建設海上牧場、‘藍色糧倉’”的重要講話精神和市委“全面推進海洋強市建設”工作部署，推動市農業農村廳二次上線，謀劃加快構建萬億級現代化海洋牧場產業集群，為再造一個新我市注入“藍色動力”；聚焦推動中直駐地單位聚力服務我市制造業當家的重大部署，組織工業和信息化部電子第五研究所等單位上線訪談室，為企業發展蓄勢賦能，為我市建設制造強市添磚加瓦。
三、發揮“熱線”發現問題解決問題的作用，及時化解群眾急難愁盼問題
發揮“熱線”密切聯系群眾、時刻服務群眾的橋梁紐帶作用，集中力量推動市直機關解決群眾關切。通過暗訪調查、直播連線、走訪座談等方式，會同有關部門深入開展調查研究，匯總形成重點問題攻關項目清單，推動相關市直部門有針對性地檢視整改，解決群眾普遍關注的問題。比如，針對中小企業轉型升級的問題，組織記者深入中大海珠康鷺片區紡織市場開展集中調查，先后采訪了10余名中小企業主、個體戶等，剪輯出長達將近6分鐘的暗訪片，全景反映出群眾對于中小企業轉型升級、產業轉移的疑惑與訴求，為相關部門進一步做好政策宣講、因企施策等提供參考。針對城中村電費加價亂象“老大難”問題，深入調查并組織市市場監督管理局上線進行現場回應，對惡意收費行為進行查處，并推動相關政策出臺。今年以來，還陸續調查了農村耕地復耕復種難、口岸通關便利化以及未成年人游戲充值維權難等問題，并反饋給相關單位，推動問題解決。
四、優化完善長效運行機制，推動“熱線”更好服務群眾
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