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“從群眾中來，到群眾中去。”自黨史學習教育和政法隊伍教育整頓以來，**市**區人民法院將“以人民為中心”作為工作的出發點和落腳點，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，問需于民、問策于民、問情于民、問難于民，堅持“四送服務”，讓教育整頓的成果與群眾訴求相呼應，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，做到不見效不放手、群眾不滿意不收手。
一、問需于民優化服務便民
“真是太感謝您了，耽誤您的午休時間，實在是不好意思。”在**市**區人民法院立案大廳內，白先生向法官連聲道謝。
前不久，白女士來到**區法院訴訟服務大廳咨詢立案事宜。臨走時，白女士說：“其實我是幫我弟弟咨詢的，他準備起訴，但他從事保安工作，上班時間不能來現場立案，所以我先來替他咨詢一下。”
“您可以讓您的弟弟提前跟我們聯系，可以預約立案或者上門立案，即使是休息時間我們也可以立案。”立案法官耐心的向白女士介紹道。
白女士當場與其弟弟電話聯系，確定當日中午來現場立案。當天中午，白先生如約來到訴訟服務大廳，立案法官利用個人休息時間，為白先生辦理了立案登記。在繳納案件受理費時，書記員又通過POS機掃描微信二維碼完成交費，短短五六分鐘，白先生便順利完成了現場立案。
一直以來，**區法院始終將方便人民群眾訴訟作為做好各項工作的出發點和落腳點，努力打造“陽光、便捷、高效”的訴訟服務，窗口立案、網上立案、跨域立案等多種方式相結合的立體化立案渠道，為人民群眾提供立案導訴、材料收轉、信訪接待、法律援助、訴前調解、免費復印等一站式訴訟服務，在扎扎實實地為人民辦實事時，更好地滿足人民群眾的多元化司法需求。****年，**區法院實行“預約立案”“延時辦理”立案模式，群眾可通過撥打電話****—****預約立案。通過預約立案，共批量化立案***余件，切實提升了精準化訴訟服務，真正方便群眾訴訟，真真切切地做到了“民有所呼，我有所應”。
二、問策于民提升質效利民
在優化司法服務的同時，**區法院多次召開政法隊伍教育整頓民情懇談會，邀請人大代表、政協委員、企業家代表、律師、人民陪審員、社區黨員干部等社會各界人士參加，廣泛征求對法院工作的意見建議。同時，通過調查問卷、微信公眾平臺等多種渠道征集群眾需求，圍繞各方提出的問題，及時制定解決方案，積極作為，真抓實干，提升工作質效。
*月**日，**區法院開展了“公眾開放日”活動，邀請轄區內**四個社區的**余名黨員、群眾代表走進**區法院。活動中，受邀黨員、群眾代表先后參觀了訴訟服務中心、訴調對接中心、“六專四室”、互聯網法庭、文化展廳、科技法庭等場所，對該院訴訟工作流程、審判功能區以及該院文化建設方面有了進一步的了解。參觀結束后，**區法院黨組副書記、黨總支書記、副院長**，第二黨支部書記、綜合辦公室主任**及第二黨支部黨員及干警與受邀黨員、群眾開展座談。座談會上，干警向代表們發放了征求意見表，針對法院干警嚴格執法、公正執法、文明執法、陽光執法、高效執法、廉潔執法六方面問策于民，受邀人員對該院在審判執行、智慧法院和基礎設施建設等方面取得的成績給予充分肯定，同時，四位社區書記不約而同地提出，希望法院能夠多下基層，并針對社區群眾在鄰里糾紛、家事糾紛、物業服務糾紛等方面的問題，可以通過多種途徑化解矛盾，引導群眾理性維權。
座談會結束后，該院立即制定了一些有針對性的工作措施，從而進一步提高群眾對法院工作的滿意度。
三、問情于民創新機制親民
“法官，謝謝你，我要撤訴。”在調解平臺上，**區法院立案庭庭長**正在為民間借貸糾紛案件的當事人辦理撤訴手續。
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