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近年來(lái)，**縣充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，大力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施“四位一體”物業(yè)管理模式，以物業(yè)服務(wù)水平的提升助推社區(qū)文明創(chuàng)建，形成了物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理互聯(lián)互動(dòng)、融全發(fā)展的新格局。
一、“一個(gè)中心＋一張網(wǎng)”，打造社區(qū)服務(wù)強(qiáng)勁引擎
為真正做優(yōu)做強(qiáng)“紅色＋物業(yè)”“紅色物業(yè)＋社區(qū)治理”“社區(qū)治理＋城市管理”相融合，**縣堅(jiān)持“一個(gè)中心”為統(tǒng)領(lǐng)、“一張網(wǎng)”全覆蓋，穩(wěn)步推進(jìn)紅色物業(yè)見(jiàn)成果、落實(shí)效。
一是建立工作推進(jìn)機(jī)制。成立中共**縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委、街道物業(yè)管理辦公室、社區(qū)環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì)，確立了縣級(jí)、街道、社區(qū)三級(jí)工作推進(jìn)機(jī)制，構(gòu)建了主管部門(mén)行業(yè)監(jiān)管、街道社區(qū)屬地管理、職能部門(mén)各司其職的綜合治理體系，健全了街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“四位一體”服務(wù)治理新模式。成立縣“紅色物業(yè)”建設(shè)工作專班，抽調(diào)物業(yè)科工作人員到專班辦公室合署辦公，統(tǒng)籌力量對(duì)物業(yè)服務(wù)用房管理、業(yè)委會(huì)組建、陣地提升、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)等工作集中攻堅(jiān)，實(shí)行日上報(bào)、周調(diào)度、月通報(bào)，有效推進(jìn)工作進(jìn)展。
二是組建“紅色業(yè)委會(huì)”。為規(guī)范組建流程，制定了5個(gè)階段、14條措施、25個(gè)附表的“紅色業(yè)委會(huì)”組建指導(dǎo)手冊(cè)，全面推進(jìn)業(yè)委會(huì)組建工作。成立業(yè)委會(huì)138個(gè)，均成立黨組織，業(yè)委會(huì)成員中黨員520名，占比73.25%。35家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過(guò)從在職黨員干部、離退休黨員干部、社區(qū)黨員干部、業(yè)委會(huì)黨員中選派黨建指導(dǎo)員的方式成立黨支部，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)黨組織全覆蓋。
二、“左右聯(lián)動(dòng)＋內(nèi)外兼修”，拉緊社區(qū)服務(wù)共同紐帶
一是整合相關(guān)部門(mén)力量。發(fā)揮街道社區(qū)、城管執(zhí)法、民政公安等物業(yè)聯(lián)席會(huì)議成員單位作用，以黨建引領(lǐng)破解小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)難題。先后指導(dǎo)街道黨工委召開(kāi)物業(yè)聯(lián)席工作會(huì)議2次，對(duì)充電樁安裝、消防隱患清除、安全生產(chǎn)、車輛停放等工作，舉一反三，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)主管責(zé)任，為小區(qū)業(yè)主提供高質(zhì)量高效率的物業(yè)服務(wù)。
二是發(fā)揮業(yè)主自治作用。通過(guò)對(duì)每個(gè)小區(qū)安裝“三會(huì)三公開(kāi)”宣傳欄，讓業(yè)主知曉物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道、公開(kāi)收益等內(nèi)容，提高業(yè)主知情權(quán)，增強(qiáng)業(yè)主契約意識(shí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開(kāi)業(yè)主懇談260余次，面對(duì)面回應(yīng)業(yè)主訴求，真正解決群眾反映問(wèn)題，將矛盾化解到萌芽狀態(tài)。發(fā)揮物業(yè)服務(wù)中心和紅色驛站調(diào)解室作用，建設(shè)調(diào)解室、議事廳等138處，及時(shí)對(duì)小區(qū)各類矛盾糾紛進(jìn)行有效協(xié)商解決，做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。2023年市民熱線承辦件比去年同期下降26%。
三、“全領(lǐng)域＋長(zhǎng)戰(zhàn)線”，寫(xiě)下社區(qū)服務(wù)生動(dòng)注腳
一是提升專業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋率。聚焦小區(qū)治理難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，以黨建賦能創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務(wù)，實(shí)行分類漸進(jìn)、逐步到位的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)新模式。對(duì)沒(méi)有享受到專業(yè)化服務(wù)的25個(gè)小區(qū)，由6家“紅色物業(yè)”服務(wù)企業(yè)給予日常保潔、門(mén)崗值守等提供免費(fèi)專業(yè)化技術(shù)指導(dǎo)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主享受到專業(yè)化服務(wù)；對(duì)28個(gè)改造后的老舊小區(qū)，由實(shí)施單位實(shí)行三年的物業(yè)服務(wù)托管，三年后通過(guò)市場(chǎng)化手段交由專業(yè)化隊(duì)伍服務(wù)；對(duì)實(shí)行專業(yè)化服務(wù)的91個(gè)小區(qū)，積極搭建“智慧物業(yè)管理平臺(tái)”，大膽探索信息化物業(yè)服務(wù)方式，滿足居民個(gè)性化需求。
二是開(kāi)展全縣物業(yè)服務(wù)規(guī)范提升年活動(dòng)。縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，圍繞住宅小區(qū)安全生產(chǎn)、群眾諸多訴求等熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展為期一年的規(guī)范提升整治工作，群眾幸福感顯著增強(qiáng)。截至目前，新增共享充電樁3300余口、車棚118個(gè)，有效治理飛線充電、電車上樓等行為；成立800余人住宅小區(qū)專業(yè)化防汛隊(duì)伍,91個(gè)小區(qū)制定應(yīng)急預(yù)案和防汛演練，做到“一小區(qū)一方案”。開(kāi)展智慧安防小區(qū)建設(shè)、小區(qū)內(nèi)停車劃線、“紅色物業(yè)助力文明創(chuàng)建”活動(dòng)、“百場(chǎng)紅色電影進(jìn)百個(gè)小區(qū)百日優(yōu)秀影片展播活動(dòng)”等，增強(qiáng)了社區(qū)居民歸屬感，切實(shí)提高業(yè)主生活質(zhì)量水平。
