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**疫情發生以來，為嚴防疫情外溢、擴散，**全域實行臨時性全域靜態管理，致使來**觀光體驗的**萬名游客讓停下了旅行的腳步，也給**正常生產生活按下了暫停鍵。面對突發的疫情文旅行業果斷的采取一系列應急措施和一連套溫暖行動，深入一線為滯留游客架起“連心橋”，用心用情做好游客服務和安撫工作，在冷清的街頭為游客傳遞著**的溫暖力量，全面詮釋了**疫情防控的人文關懷，深刻彰顯了藏羌**的底蘊和溫情。
強化服務保障，構建完善的“疫”線保障體系。一是第一時間啟動了疫情防控應急預案，成立游客安置工作組，全面統籌游客的安置和后勤保障工作。二是建立了機關單位包聯酒店志愿服務、便民服務保供、便民服務診療和食宿服務優惠等機制，實現了滯留游客后勤保障服務的全覆蓋。三是及時公布供應點，縣城雜谷腦鎮餐飲、商超、母嬰用品等保供經營戶達到56家，且生活物資充沛，全面的保障了我縣滯留游客的日常生活需求。
強化景區管控，建立精準的“疫”線管控機制。一是縣文體旅游局通過“游**”微信公眾號及時發布公告，關閉了縣內**、**等8家A級景區和1家旅游度假區，停止了線上、線下售票。二是發揮“政府+鄉鎮+企業”的三級服務機構，開通綠色通道，簡化退訂流程，全面完成已購票游客的退票工作。三是督促各景區開展全面環境消殺及終末端消毒工作，做好景區留守工作人員就地安置及健康管理，并持續開展各景區741名從業人員的核酸檢測和健康監測。
強化服務供給，匯聚暖心的“疫”線志愿力量。一是縣文體旅游局及時成立旅游志愿服務工作組為“在家”的游客提供酒店安置、疫情政策、送餐代購、醫療保障等服務，并積極開展心理疏導，紓解游客的焦慮情緒。二是對特殊病群的游客進行摸排登記，建立游客診療綠色通道，幫助滯留游客購買藥品、生活用品近400余次。三是通過“游**”等新媒體平臺廣泛推“**旅游協會致旅游行業的倡議書”和《致廣大游客朋友的一封信》，全縣100余家經營戶的積極響應，為游客提供房費減免和關懷服務。匯同機關單位包聯酒店，向滯留縣城的游客免費配送便餐和本地新鮮時令水果“愛心李”，全力保障游客的基本生活。四是結合全縣疫情防控工作，有序幫助解除管控區的游客返程，目前已完成7000余名游客的返程。
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