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今年以來，我縣實行黨建引領，全面深化“放管服”改革，創新建立優化營商環境企業全程代辦員和部門首席領辦員“兩員”工作制度，采取選好隊伍、用好隊伍、管好隊伍等措施，對企業提供“保姆式”服務，打通服務企業“最后一米”。主要做法是：
一、選好“兩員”隊伍，保障服務力量。暢通選人渠道，通過個人自薦、支部推薦、組織指派三個方面公開選派單位黨員干部擔任企業全程代辦員和首席領辦員，確保營商環境工作人員有質量。一是個人自薦。按照自愿原則，采取自主報名的方式，由黨員干部主動提出申請，黨委（黨組）研究后，報縣營商辦按照程序考察。目前，全縣共57名干部提出申請，審核通過55人。二是支部推薦。由單位黨委（黨組）推薦，在尊重干部意愿情況下，按每個單位推薦1名以上政治素質高、業務能力強、服務態度好的干部去擔任全程代辦員和首席領辦員。目前，各單位向縣營商辦推薦全程代辦員27名，首席領辦員38名。三是組織指派。由營商辦牽頭，聯合紀檢、組織、人社等部門，對各單位推薦人員進行考察，必要時由組織進行人員推薦，建立服務企業人才庫。對已落戶和擬落戶企業一對一指派人員全程服務。目前，對全縣行政審批事項和政務公共事務事項企業派出首席領辦員39名，為重點企業配備全程代辦員78名，其中副科級實職干部14名。
二、定好“兩員”職責，明確服務事項。建立完善服務機制，對服務職責、服務內容進行明確和細化，通過走訪代辦、首席領辦、全程代辦等方式，確保營商環境工作有實效。一是走訪代辦。明確全程代辦員每月至少到企業開展實地走訪1次以上，主動宣傳系列惠企政策和黨的方針政策，了解企業生產經營情況和問題困難，以及企業訴求，并及時將走訪情況報縣營商辦建立臺賬，限期落實銷號。2022年來，全縣78名企業代辦員共走訪企業300余人次，收到企業建議、訴求56個，已辦理落實35個，正在辦理13個，暫時無政策支撐或無辦理條件8個。二是首席領辦。部門首席領辦員作為部門接待外來人員的“導師”，負責企業涉及事項全程辦理，實現進一門、找一人，辦成事。今年來，首席領辦員共為6家企業在企業落地、項目申報、廠房不動產權證辦理、工程竣工等方面辦理事項7項，辦理效率同比提高了30%。三是全程代辦。根據企業需要，除必須企業負責人親自辦理的特殊事項外，全程代辦員可受企業委托全權代辦其他審批事項和公共服務，全力當好服務企業“店小二”，讓企業集中精力全身心投入生產。今年來，共收到企業代辦事項26件，辦理完成26件。
三、強化“兩員”管理，發揮服務效用。強化人員的管理，通過抓實人員培訓、嚴格成效考核、暢通進退流轉，確保營商環境服務工作有力度。一是抓實培訓。通過舉辦崗前培訓、考察實訓、講座授訓三種方式，加強“兩員”方針政策、惠企政策、業務知識、辦事流程的熟知，提升辦事能力。今年來共舉辦培訓班1期，參加省州營商環境大講堂1期，培訓覆蓋200余人次。二是嚴格考核。出臺《丹寨縣優化營商環境企業全程代辦員和部門首席領辦員考核辦法（試行）》對全程代辦員和首席領辦員實行月通報、季調度、年考核，按照平時考核、成效考核和企業評分相結合，考核結果全縣通報。目前已完成2021年度考核，在78名全程代辦員中考核優秀10人，合格68人，39名首席代辦員中考核優秀4人，合格35人。三是正確進退。定期召開優化營商環境工作調度會，對“兩員”工作情況進行調度，對未按照要求開展走訪服務、工作不在狀態、服務態度差，由營商辦進行約談。對工作中出現吃拿卡要或變相收費、態度冷硬、失職瀆職的進行全縣通報批評，情節嚴重的，由紀檢部調查處理。實行“兩員”營商服務工作來，下發營商環境督查通報9期，調整更新21人。
