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下級是領導工作成敗得失的關鍵力量。因此,領導對下級要好一點,下級才會毫無保留地貢獻自己的聰明才智。如果領導拿著下級不當回事,下級就會拿著工作不當回事,得不償失。
對下級好一點,從領導視角看,是因為權力可能誘發心態的變化,使領導忘記權力來源于下級的賦予和權力的服務屬性,改變了未做領導時對下級的好態度。從下級視角看,下級的歸屬感、安全感往往與領導對自己好不好有很大的關系。正如達契爾·克特納《權力的悖論》中所提到的實驗那樣,僅僅對掌權經歷的回憶就能削弱讀懂別人表情的能力和設身處地看待問題的能力,削弱道德感。這就是說,權力會使某些領導“忘乎所以”。
領導對下級不夠好的情形主要包括:
一是對下級的事情漠不關心。下級十分關心自己的工作和成長,希望能夠引起領導的關注和幫助。但有的領導根本沒把下級的這些事放在心上,他們“見物不見人”,只要工作結果,不管工作過程,使下級連刷存在感的機會都沒有。
二是對下級的訴求無動于衷。訴求是下級維護自身利益的表達。無論訴求合理與否,下級都希望領導能夠給予積極回應。但有的領導根本沒把下級的訴求當回事,既不溝通,更不解決,甚至以為下級事事多、找麻煩,使下級喪失了對領導的信任與信心。
三是對下級工作過失橫加指責。工作出錯在所難免,雖然誰都不想出錯。下級出現工作過失,既惶恐也愧疚,希望領導能夠理解諒解和指導幫助。但有的領導不分青紅皂白,一頓“亂棍悶”,下級連解釋的機會都沒有。領導的批評不能說不對,但方式方法的“暴力”傾向使下級直接沒了自信。
領導對下級這樣的態度,下級很難有機會,或者也不敢和領導直接“對話”,由此下級挺郁悶,也挺尷尬,不滿、抱怨、焦慮、委屈、挫敗等情緒陡然增加不少,這對下級的工作和成長都是不利的。
其實,領導對下級的態度,固然和領導的心情、修養、性格等不無關系,同時與下級的表現也密切相關,只是因為領導作用的主導性對下級工作和成長的影響太大,所以,我們更關注領導態度的轉變。
我們說的領導對下級好一點的“好”,表現在哪些方面呢?主要是:
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