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今天想和初入職場的年輕公務員們聊一聊與人交談的一個禁忌，那就是忌說狠話、冷話和反話。
人的語言是溝通交流的最重要手段，在一般人的常識當中，語言的遣詞造句和語氣以及輔之的表情等，都會天然地反映出一個人在談話時對他人的真實態度。你可以說，我這個人就是刀子嘴豆腐心，但是別人憑什么就要承受你的刀子嘴？大家都是正常的同事，誰也不欠誰的，誰也不是你情緒的垃圾桶，所以一定要記住那句老話：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，話到嘴邊一定要動腦子想想，不要讓人覺得你在講話的時候對別人充滿了敵意。
還是講幾個與我曾經共事的同事的故事吧。
多年前，我有一個同事是我很喜歡并且非常得力的下屬，這個人最大的特點是心熱口冷，因為我與他共事時間比較長，對他性格非常了解，所以我從來不介意他有時與我說話一副懶懶散散、帶搭不理的樣子，可是其他人尤其是外單位的人就不一樣了。有一次，另一個單位的領導與我們一起商量工作，我照例將他帶在身邊，結果和那位外單位領導交談時，他又是用一種冷冰冰的口氣和表情說話，弄得那位領導事后問我，他是不是工作上有什么情緒啊？怎么這么說話？我笑著說，你只管放心吧，他對誰都這樣，但工作絕對漂漂亮亮。那次之后，我專門和他做了一次談話，我說因為我對你了解，你這樣和我講話沒問題，但如果跟一個不熟悉的人這樣說冷話，人家對你留下的第一印象肯定不好，對工作開展不利，對你本人的口碑也容易造成不好的影響。他很認真地聽進了我的意見，后來把這個毛病改掉了不少，不過可能這是一種天生的個性，有時他還會時不常地顯露出來，也造成了一些人對他產生了一些誤解。我覺得，這種“心熱口冷”挺得不償失的，其實他的活比別人干得又多又好，只是因為這一小小的毛病，導致有的領導覺得他工作積極性不高。
我接觸的人當中，還有不少人說話的時候特別愛動怒，一言不合就咬著牙說狠話，所有的話都是從嘴里“橫著出來”，懟天懟地懟空氣，還給自己找借口說“我就這樣的個性”。我的個乖乖，這樣的個性是毛病，而且是很壞的毛病，得治！誰都不是沒有脾氣的人，總對別人這樣講話，最后的結果一定會讓自己成為單位里的“萬人嫌”，不定哪天你真碰上一個狠角色，非把你收拾得哭都找不到地方。
我還曾經有一個同事，這個人從我見他的第一面開始就發現他有一個非常有意思的毛病，就是特別愛說反話。基本上每句話都用反問的口氣說出，明明可以直截了當地說“這件事這么辦吧”，到了他的嘴里就會變成“這件事難道不能這么辦嗎？”給人的感覺是這個人對你敵意滿滿，弄得單位里很多同事都不喜歡和他打交道。后來我實在忍不住了，有一次私下里跟他半開玩笑地說：“咱以后說話都用陳述句行不行，要不然我聽著累得慌。”他竟然沒意識到我這句話是什么意思，接著反問我說：“這樣說有什么不好嗎？”弄得我一點脾氣也沒有。
我遇到過的這些愛說冷話、狠話和反話的人，后來在工作中多多少少都碰了一些釘子。所以，在這里真心對年輕的公務員們說一句，學會說話請從不說冷話、狠話和反話開始，做一個溫良敦厚的人不會吃虧的。
