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領(lǐng)導(dǎo)位高權(quán)重,說(shuō)話自然很有分量。說(shuō)出去的話,就是潑出去的水——覆水難收。所以,領(lǐng)導(dǎo)一定要記住自己說(shuō)過(guò)的話,尤其是對(duì)下級(jí)的承諾。不然,就會(huì)被下級(jí)揪住“尾巴”,落下領(lǐng)導(dǎo)不講誠(chéng)信的話柄。
領(lǐng)導(dǎo)的腦子都很好使,不僅說(shuō)話水平一般都挺高,而且說(shuō)過(guò)的話也都能記在心里,大都能做到言必行、行必果,即說(shuō)到做到。領(lǐng)導(dǎo)的言行一致,使得下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話,大都言必信。特別是那些事關(guān)組織發(fā)展的大事,事關(guān)個(gè)人發(fā)展前途的大事,只要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)了,在下級(jí)心中都記了一筆“帳”,期待著到時(shí)兌現(xiàn)。
當(dāng)然,有些領(lǐng)導(dǎo)不是這樣,說(shuō)過(guò)的話沒(méi)有兌現(xiàn),讓下級(jí)很失望,失去了下級(jí)的信任。主要有以下情形:一是朝令夕改。剛剛作出的決定,轉(zhuǎn)身就做出調(diào)整或者廢除,就好像搞了一個(gè)一日游的項(xiàng)目,使下級(jí)無(wú)所適從。二是言而無(wú)信。說(shuō)過(guò)的話不做兌現(xiàn),就好像從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)一樣,使下級(jí)由期待到失望。三是說(shuō)做不一。公開(kāi)表態(tài)自己支持什么、反對(duì)什么,實(shí)際上,該支持的不支持,該反對(duì)的不反對(duì),使下級(jí)看不清領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)。四是選擇性的遺忘。圍繞自己的利益,與己相關(guān)的忘不了,與己無(wú)關(guān)的“忘”了,使下級(jí)感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)很自私。
造成領(lǐng)導(dǎo)“忘”了自己說(shuō)過(guò)的話,一是情況不明決心大。在沒(méi)搞清楚政策或者實(shí)際情況的前提下盲目決策,不“忘”才是怪事。二是信口開(kāi)河。說(shuō)話不過(guò)腦子,不管條件是否成熟,想到哪就說(shuō)哪,不“忘”才是怪事。三是緩兵之計(jì)。為了回避矛盾或者拉攏人心,故意表態(tài),不“忘”才是怪事。四是不敢擔(dān)當(dāng)。說(shuō)過(guò)的話一旦后果不好,唯恐責(zé)任落到自己頭上,不“忘”才是怪事。
領(lǐng)導(dǎo)的“遺忘”,大多數(shù)情況下下級(jí)是很無(wú)奈的,甚至敢怒而不敢言。只能是看在眼里,記在心里。長(zhǎng)此以往,領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)就形成了隔閡,團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有了凝聚力,沒(méi)有了戰(zhàn)斗力。這,必須引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
實(shí)際上,領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)向標(biāo)。帶頭說(shuō)實(shí)話、說(shuō)真話,切實(shí)做到言而有信,這對(duì)下級(jí)具有重要的示范作用。言而有信,出自《論語(yǔ)·學(xué)而》:“子夏曰:‘賢賢易色。事父母,能竭其力;事君,能致其身;與朋友交,言而有信。雖曰未學(xué),吾必謂之學(xué)矣。’”意思是說(shuō)話靠得住,有信用。即使領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)了話,說(shuō)清楚,糾正了就好,千萬(wàn)別以“忘”了做擋箭牌。只有這樣,團(tuán)隊(duì)才能風(fēng)清氣正,凝心聚力地干事創(chuàng)業(yè)。