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古人云:“勸君不用鐫頑石,路上行人口是碑”。
口碑,就是一種評價。通常,人們說起口碑,基本上都是一種褒義的評價,如“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。實際上,口碑,既有好口碑,也有差口碑,甚至是壞口碑。領導,是一個團隊的“領頭雁”,口碑如何,直接決定著領導力的強弱和團隊風氣的好壞。因此,領導一定要有好口碑。
領導口碑的好壞,不是領導強加給他人的,而是自己言行塑造的。領導的口碑構成大致分為幾個方面:一個是上級的口碑和下級的口碑,一個是內部的口碑和外部的口碑,再一個是面上的口碑和私下的口碑,還有正面的口碑和負面的口碑。這幾個方面有時候是一致的,有時候是矛盾的,這很正常。因為人們的評價標準不盡相同,人們對領導的了解程度不盡相同,領導對人們的好感不盡相同,領導為人處世方式不同,等等。要讓領導口碑完全一致是不現實的。我們要看,就看主流。領導的自我評價也要看主流。實際上,領導口碑多少有點“雜音”也不完全是壞事,這至少可以給組織或者領導個人提個醒。
當然,人們更喜歡有個好口碑,也不排除領導肯定希望自己在大多數人中有個好口碑,這是個人成長進步和凝聚力的重要“資本”。但現實中,有的領導對各種口碑的重視程度往往是有所選擇的。一般來說,重視上級的口碑多,重視群眾的口碑少;重視外部的口碑多,重視內部的口碑少;重視面上的口碑多,重視私下的口碑少;重視正面的口碑多,重視負面的口碑少。這種傾向性,看上去好似人之常情,但多少還是讓人感覺帶有一定的功利目的。功利性,即有利性,它會誘使人們產生某些討好的行為。領導也不例外,其對口碑的功利性選擇,同樣可能導致行為上的“扭曲”,如“只讓上級注意,不管群眾滿意”“只重虛榮心的滿足,不管實際情況的好壞”“只喜歡報喜,聽不進報憂”等等。這些表現折射出來的是領導價值觀已經偏離了正確的軌道,對此,一定要保持一份清醒和注意。
既然口碑是對領導的評價,在一定程度上會影響領導的成長進步和工作的開展,領導就要重視口碑的塑造,即多些正面評價,少些負面評價,不斷提高自己的美譽度。口碑的塑造,除去加強個人修養、練好內功之外,很重要的一點就是堅持實事求是,平衡好各種口碑的關系,全面提升自己口碑的美譽度。群眾口碑好了,內部口碑好了,正面口碑多了,私下口碑好了,自然而然地就會影響上級的口碑、外部的口碑、面上的口碑,甚至負面的口碑。這是一個相輔相成、此長彼消的過程。
查理·芒格說過,如果你想獲得某樣東西,那就讓自己配得上它。領導要有自己的好口碑,自然就要有配得上它的修養和情懷。這就是本文的結論。