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比如,領導到現場檢查指導工作時,看大家干得很起勁,隨口說了句,“大家辛苦了!等工程結束后,給大家多放幾天假。”(我們索性把這種面對大家的口頭承諾叫作“普惠式”口頭承諾)。如果因條件不允許沒有兌現,大家也會理解領導的心意,不會揪住領導不放的。再比如,領導“一對一”的即興口頭承諾(我們把它稱其為“恩典式”口頭承諾)。
就像你說的這種情況,領導對你說“把活干好不會虧待你”。給你一種領導在特殊關照你的感覺,很溫暖。但往往是說了,也就過去了。領導能夠對你即興口頭承諾,已經是一種偏愛了,你也不好意思追著領導,逼其兌現承諾。比較典型的說法有:“領導能虧待了你嗎?你還不相信領導啊?”“你放心吧!只管把你該做的事情做好,你的待遇問題,領導會考慮的。”還有的領導,不知道是記性不好還是故意裝糊涂,對一些公開承諾的事情,過后只字不提,像沒那么回事一樣。除非離職不干了,否則,沒有誰愿意冒著得罪領導的風險去逼領導兌現承諾。而且,很多事,逼也是得不到的,因為習慣性承諾本身就是缺少依據的。比如,領導對你的口頭承諾是“把活干好不會虧待你”。這個“虧待”與“不會虧待”怎么理解?用什么來衡量?沒有標準,沒有尺度,是典型的“空頭支票”似的承諾。類似這樣沒有明確標的,沒有時限的承諾,從本質上說,就是無效承諾。把領導隨便說的這些話,都當作承諾來看待,只能自尋煩惱。有時,領導不是不想兌現承諾,而是受一些不確定因素的影響而無法兌現承諾。你遇到的這種情況,如果不發生領導更迭的問題,原來的領導也許會兌現他的承諾。要知道,對待前任領導的口頭承諾,繼任領導是沒有責任和義務去配合兌現的。經過分析,我們可以看出,老領導對你的承諾,不存在兌現不兌現的問題,新領導也不存在認賬不認賬的問題。老領導只說了“你干好了不會虧待你”。這個無任何實質內容,又沒有任何量化指標的承諾,根本就算不上什么承諾,只是領導隨口說說而已。最后,再強調一遍,“千萬不要把領導的口頭承諾當真!”
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