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您有沒有過這樣的經歷:夜深人靜,人們都已進入了夢鄉。突然電話鈴聲響起,拿起話筒一聽,來電者說他有急事。什么急事?趕緊問。其實根本不是什么急事,就是問您明天能不能和他一起吃頓飯,真讓人哭笑不得。這樣的電話不僅讓人煩,而且也損害了打電話者的形象。
接打電話這事兒看似尋常,實則反映出個人的知理修養問題。特別是在機關里工作,咱們就更得多注意。職場處處皆學問,我們一起來學習~
1、撥打電話需注意這5點
一、擇時擇地通話。有的人只以自己的情況為判斷標準,選擇自己方便的時候撥打電話,這實際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現。設身處地地考慮對方的情況,是選擇通話時機的基本原則。
撥打電話要選擇通話效率高的時間,換句話來講,就是人家不會厭煩的時間。比如休息時間盡量不要給他人打電話,除非萬不得已。萬一有急事打電話,要先說一句“抱歉,事關緊急,打攪您了!”否則的話對方很可能會厭煩。
撥打電話除了要注意時間的選擇,還要注意空間的選擇。在工作場合,撥打私人電話應該盡量用自己的手機。
二、簡短通話。電話打多長好呢?在日常生活中撥打電話,有多少事就說多長時間,說清楚為止。但是,在職場中,通話時間是宜短不宜長,要遵守電話禮儀中的“3分鐘原則”,即每次通話的時間應該有效地控制在3分鐘之內。
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