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機(jī)關(guān)工作能力(二)——辦事能力
要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、干凈利落,關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,即謀劃在前、請(qǐng)示在先,記錄在案、辦細(xì)辦實(shí),報(bào)告及時(shí)、事后總結(jié)。?
一是謀劃在前。做任何事情,先把“怎么做、怎么開(kāi)展”想清楚、理清楚。我們很多工作要制定工作方案了,如辦會(huì)要有會(huì)議方案,遇到重要的會(huì)議,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)人負(fù)責(zé)什么事,都要有詳細(xì)的設(shè)計(jì),要有一個(gè)組織工作方案,各項(xiàng)工作都要按這個(gè)方案有條不紊地開(kāi)展。?
二是請(qǐng)示在先。這里有兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。第一是接受任務(wù)環(huán)節(jié)。接到一個(gè)任務(wù),要立即做確認(rèn),確認(rèn)是不是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)了任務(wù)的意圖和目的。如果沒(méi)搞清楚就去做,不僅可能事倍功半,還可能南轅北轍、誤時(shí)誤事。因此,做事前一定要先把任務(wù)的意圖吃透、吃準(zhǔn)。一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是簡(jiǎn)要復(fù)述。上級(jí)給你部署一件事情,你按照自己的理解,向上級(jí)簡(jiǎn)要復(fù)述一遍,明確上級(jí)是不是交代這個(gè)任務(wù),你的理解對(duì)不對(duì),請(qǐng)上級(jí)確認(rèn)。這樣就可以確保起步正確。第二是執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)。遇到重要事件或新的情況時(shí),一定不要輕易自作主張,而要在辦妥事情的同時(shí)及時(shí)請(qǐng)示。?
三是記錄在案。接到每一個(gè)指示,向別人轉(zhuǎn)達(dá)每一個(gè)指示,任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的每一個(gè)變化,都要記錄在案。記錄既是為了備查,也是便于日后總結(jié)。?
四是辦細(xì)辦實(shí)。就是注重細(xì)節(jié),注重環(huán)節(jié),工作到位。發(fā)現(xiàn)每一個(gè)問(wèn)題,可能遇到的每一個(gè)問(wèn)題,都要想清楚、想周全;每一個(gè)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié),都要分解到責(zé)任人,做到事事有人負(fù)責(zé),事事有人檢查。如果這個(gè)環(huán)節(jié)你來(lái)負(fù)責(zé),那就必須想到這個(gè)環(huán)節(jié)的方方面面,辦細(xì)辦實(shí)。?
五是報(bào)告及時(shí)。這里也有兩個(gè)要點(diǎn):一是及時(shí)報(bào)告。你如果是新調(diào)進(jìn)來(lái)的,上級(jí)交給你一項(xiàng)比較重要的工作,他往往心里不踏實(shí)。你及時(shí)三言兩語(yǔ)報(bào)告一下工作進(jìn)展,上級(jí)一聽(tīng),路子是對(duì)的,他心里就踏實(shí)了;辦得有些偏差,他及時(shí)指正,就可以馬上調(diào)整,少走彎路。及時(shí)報(bào)告不是隨時(shí)報(bào)告,不是不停報(bào)告自己正在做什么。高效率、高質(zhì)量完成工作就是最好的報(bào)告。二是按程序報(bào)告?;疽笫遣辉郊?jí)、不越權(quán)。如果情況緊急,需要越級(jí)向上報(bào)告,你也要把有關(guān)情況及時(shí)告知你的直接主管上級(jí)。另外,出去開(kāi)會(huì)要把會(huì)議材料帶回來(lái),沒(méi)有材料也要有一個(gè)簡(jiǎn)要的口頭或書(shū)面報(bào)告,不能參加了就算了,上級(jí)也不知道你去開(kāi)的會(huì)到底是什么內(nèi)容,哪些事情是與本單位相關(guān)。?
六是事后總結(jié)。要養(yǎng)成打一次仗就總結(jié)一次的習(xí)慣??偨Y(jié)可以促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)積累,一次比一次做得更好,也可以避免同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,使我們的工作更加理性,更加規(guī)范,不斷創(chuàng)新。
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