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去年以來，我市牢固樹立“靠前一步，主動作為”理念，持續深化“放管服”改革，全面推行“365天×24小時”公安政務服務，在“便民、利企、促發展”上出實招，拓展延伸了公安政務服務半徑，實現了服務時間不斷檔、服務事項不空檔，有效解決了企業群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”問題。推行以來，全市公安機關通過實體窗口、“寧警通”平臺、無人警局等方式辦理業務37.8萬件，非工作時間辦件5343件，群眾滿意度達到99.27%，始終保持零投訴，實現了歷史最好水平，得到了社會各界和廣大群眾一致好評，為營造高質量發展環境貢獻了“公安力量”。
一、立足“便民”，打造了“全天候”服務模式。聚焦群眾所期所盼，錨定全天候服務總要求，多措并舉打造了“線上與線下相結合，人工與智能相補充”的服務模式，實現了公安政務服務全天候“不打烊”。優化線下服務窗口設置，建立“全科服務窗口”，積極探索多警種業務“一窗通辦”、“一警多能”、“一站式服務”，全面推行治安、戶籍、交管、出入境等政務服務“1+X”型和政務服務中心綜合受理型“雙型”同推的新模式，城區靈活設置夜間辦理點16個，農村地區采取戶籍民警與所領導AB崗運行模式，最大限度實現群眾辦事“就近辦、一次辦、隨時辦”。推廣線上服務平臺應用，大力推廣寧警通、交管12123注冊應用，設立 “無人警局” 11個，推動更多服務事項“掌上辦”“智能辦”“自助辦”，網上辦事平臺辦理業務45204件，回復咨詢2318人次，辦件量全區排名第一，實現實體窗口與網上服務平臺功能互補、無縫銜接，確保全天候服務“不斷檔”。深入推進行政審批“一站式”服務改革，調整規范市縣行政許可事項清單，落實公安交管減證便民新措施，實現私家車新車上牌免查驗、小客車全國“一證通辦”、車輛信息變更“跨省通辦”，大中型客貨車駕駛證全國“一證通考”，與陜西、山西兩省實現5項戶籍業務“跨省通辦”、出入境證件“全國通辦”，做到讓數據多跑路、群眾少跑來，讓服務更有溫度、辦事更有力度。
二、聚焦“利企”，創新了“全方位”服務機制。提升優化營商環境效能，延伸“365天×24小時”政務服務內涵和外延，創新服務企業發展制度機制，為企業健康發保駕護航。圍繞服務保障自治區和**市重點特色產業發展和重大項目建設，出臺服務企業管家制度，制定九項護企安企措施，由市、縣公安機關和派出所負責人擔任服務企業三級“管家”，為企業提供“一對一”“管家式”服務。對重點企業和重大項目中涉及出入境、戶籍、治安、交通等政務服務事項，開通綠色通道，做到特事特辦、急事快辦。統籌抓好常態化疫情防控和道路交通安全管理，保障道路安全、有序、暢通。優化檢疫站點設置，規范查驗措施，完善查驗流程，提高查驗效率，全市各級公安交管部門主動上門為企業運輸車輛辦理通行證1000余份，保障了疫情常態化下民生、農業、能源、原材料等重點物資運輸，實實在在解決了企業運輸、生產難題。扎實開展“護企”打擊整治行動，辦理涉企職務侵占、合同詐騙、串通招投標等涉企類案件25起，為企業挽回經濟損失2074.8萬元，有力維護了企業合法權益。
三、圍繞“發展”，營造了“全新式”服務環境。在履行好“保安全，促穩定”工作職責的同時，把優化政務服務擺在突出位置，主動適應發展新需求、常態化疫情防控新形勢，整合資源，大膽改革，主動服務，以制度機制創新推動保障公安政務服務發展，先后制定了公安窗口“365天×24小時”政務服務工作實施細則、公安政務服務示范培育建設方案等文件，成立執法管理服務中心全盤統籌公安政務服務工作，打破多警種各自為政的壁壘，實現業務、技術、數據等多項融合。全面落實接件當場辦理、承諾件當場受理登記、申請材料當場審核、辦理時限當場告知“四個當場”服務承諾，建立完善定期研判、部門協調聯動、實地督導檢查等工作機制，推動公安政務服務機制規范化、高效化、可持續運行，營造了安全、高效、舒心的服務環境。
