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今年以來，**持續強化黨建引領作用，積極貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境各項決策部署，以“13931”模式（即“開心辦”一個品牌，“進廳眼前一亮”“辦事心頭一暖”“談起由衷一笑”三個目標，亮身份、亮承諾、亮標準等九大行動，業務咨詢、服務引導、制度創新等31項舉措）積極擦亮“開心辦”政務服務黨建品牌，推動黨建與政務服務深度融合，為持續優化營商環境和推動聊城高質量發展提供強大“紅色動力”。
一、聚焦“進廳眼前一亮”，凸顯工作“新力度”
一是亮身份，見行動。充分發揮黨員先鋒模范作用，組建“開心辦”服務隊，黨員干部輪流擔任“開心辦”黨員先鋒幫辦員，主動站到服務群眾最前沿，圍繞群眾進廳到辦事出廳全過程31項任務，提供全方位、全流程“保姆式”服務。
二是亮承諾，見擔當。打造黨員承諾墻，在樹立服務意識、提高服務能力等6個方面作出服務承諾，積極踐行“主動服務、靠前服務”工作理念，接受群眾監督。簽訂《樹立優質政務形象，打造最優營商環境》承諾書，對端正作風、誠信為民、廉潔奉公等10個方面做出作風承諾，力促政務服務中心工作作風全面優化提升。
三是亮標準，見初心。以黨建為統領，以“思想覺悟高于群眾、服務能力高于群眾、工作業績高于群眾”的標準，對服務流程、工作作風等6大方面進行標準化提升，全面建設黨務、政務、社務、法務、商務、稅務、警務等“七合一”的“五星級”政務服務綜合體。目前，大廳已實現辦事預約、現場排隊和現場服務評價于一身的智慧化管理，群眾通過“一張網”即可自助辦理7大版塊的高頻事項，“全天候”完成19個部門300余事項的自助申報，在全市率先實現“全領域”審批事項“24小時不打烊”。同時，在微信公眾號開辟“開心辦”政務服務專區，形成“群眾線上選擇套餐、黨員線上同步對接、后臺線上審批勘驗、結果線上郵寄到家”服務模式，群眾辦事體驗感不斷增強。7月27日，該做法被省大數據局公眾號刊發推廣。
二、聚焦“辦事心頭一暖”，體驗服務“新溫度”
一是暖茶問候，悉心協辦。以**作風整頓提升工作為契機，創新開展“全員沉一線，為民遞暖茶”服務活動，全體黨員到“問需”一線，輪流下沉一樓大廳進出口，為群眾送上“引導暖茶一杯”；到“督查”一線，主動協調大廳發生的問題和矛盾，為群眾遞上“冷靜暖茶一杯”；到“項目”一線，主動下沉企業、園區，對于建設項目等復雜事項，為企業遞上“幫辦暖茶一杯”。截至目前，已幫助1萬余名群眾解決有關辦事難題，群眾辦事滿意度大幅度增強。
二是暖言指導，舒心簡辦。以黨建促業務，進一步精簡辦事流程、提升服務效能，結合黨建理論中心組學習創新開展“政務服務效能提升訓練營”活動，持續提升窗口服務隊伍溫情服務、規范服務、優質服務水平。同時，著力破解市場準入、工程建設、政務服務三大方面的堵點問題，通過“優流程、縮時限、強服務”，形成政務大廳“紅色引導、站臺咨詢、全程幫辦、后期跟蹤”的“全流程”服務體系，專人跟進、聯審聯辦，讓企業投產時間比以往至少提前3至6個月。
三是暖情服務，耐心幫辦。以構筑“全流程、全方位、全天候、全領域+具有**特色”的“暖情幫辦”為出發點，持續升級“水城幫辦+”幫辦服務品牌，創新打造“水城幫辦+項目管家”服務隊，設立黨員幫辦項目管家，為省市區三級70個重點項目提供全流程、全鏈條、一對一“管家式服務”。截至目前，項目管家已幫助北科新材料、中泰表業等3家企業實現項目開工前“十證齊發”，做法先后被新華社、經濟日報、山東新聞聯播等國家、省級媒體報道。
三、聚焦“談起由衷一笑”，見證審批“新速度”
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