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上篇談了從領導角度如何給他們發信息,這篇從信息發送者角度再談談。
01
為什么發信息?
為什么不都打電話呢?因為發信息有它的優勢和作用。
1.非即時性
這看起來不像優點,倒像缺點。
確實,這對信息發送者而言并非優點,因為信息不能得到及時反饋,但世界上不僅存在一榮俱榮、一損俱損的關系,還存在此消彼長、此起彼伏的關系。
對信息發送者是缺點,對信息接收者——領導可能卻是優點。
信息可即時可不即時,而電話必定是即時的,即時意味著領導必須在線保持與對方通話,但領導的時間分配極具不確定性,我們難以確保致電時其處于平心靜氣狀態。
如果領導其時甚忙,他的注意力資源就是有限的,一旦他認為通話內容并非緊急重要到匹配其當下注意力的程度,便會表現出十分不耐煩和急于掛機的傾向,這種焦灼經由語速、聲調等從無線電波蔓延到通話另一端,影響我們匯報質量,匯報質量的下降反過來促使領導更不耐煩,呈惡性循環的螺旋下降趨勢。
而信息的非即時性可以讓領導在比較長的一個時間段內合理分配他的稀有的注意力資源,使其掌握主動權。
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