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工作中，如果有人說出下面“5句話”，容易造成誤解，產生隔膜，給工作帶來不利。這幾類話，還是少說為好。
1.簡單草率的拒絕
句式1．“我不知道。”“我不了解。”
句式2．“我不會。”“我沒學過。”“我沒做過。”“我沒經驗。”
簡單草率的拒絕都會阻斷交流，不僅讓領導掃興，而且會傳達給領導這樣的信息：這個人不行，職責范圍內的工作都不會做。
為領導提供信息、完成領導交代的任務，是你的職責。如果確實不知道、不了解領導希望得到的信息，那就努力去搜集，然后再匯報。
可以說：“對不起。這個問題我不了解。我馬上去調查，盡快向您匯報。”
如果確實沒有把握做好領導交辦的工作，那就先弄清楚領導的目的和要求，努力試著做，或者向經驗豐富的同事請教。
如果還是無法完成，就如實向領導匯報已經做到哪一步，困難在哪里，看領導怎么安排。
2.事不關己的敷衍
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