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“人非圣賢,孰能無過”,人們在現實生活和工作中出現錯誤是不可避免的。作為領導干部,對待下屬出現的錯誤,要及時予以否定。但否定一定要講究方法,不僅要讓下屬知道錯了,而且還要讓下屬從否定中受到啟示和鼓勵,從而及時糾正錯誤,積極完成本職工作。
一、開脫式否定
“在這項工作中,你出現了一些錯誤,但這也不能全怪你。一方面,我們在安排工作時有些失誤;另一方面,你對這項業務不太熟悉。下次,我們共同注意這些問題,相信會順利完成工作任務的。”這樣,在下屬遇到困難、挫折時,領導的一番開脫式否定,維護了他的自尊心,可以促使他在以后的工作中更加細心,少出差錯。
二、協商式否定
“這項工作你基本上完成了任務,可我覺得你的潛力尚未完全開發出來。你完全有能力把工作做得更好。比如工作中的某個環節還有些疏漏,某個過程還沒有達到目標。如果缺點都改正了,我相信你會更加引人注目。”如此商量的口氣一定會讓下屬感到領導對自己的尊重和理解,必會自覺地發揮最大潛力,把工作做得更好。
三、寬容式否定
“人無完人,金無足赤。”領導者要有寬大的胸懷,能容下屬之錯。如果對待下屬今天批評他們這個缺點,明天指責他們那個錯誤,就會使他們感到無所適從,產生自卑心理,工作中就會更加被動,更易出現差錯。當然,對下屬所犯錯誤的寬容,并不是無原則的縱容,必要時要旁敲側擊。在大多數情況下,下屬會理解領導的良苦用心,努力改正錯誤。
四、希望式否定
人有了缺點錯誤,其內心常常是痛苦的,作領導的應關心他們,動之以情,曉之以理,循循善誘,切忌簡單說教,粗暴訓斥,諷刺挖苦,否則就會使下屬感到自己一無是處,前途渺茫,并對領導產生逆反心理。一個聰明的領導者,總是對犯錯誤的下屬多加鼓勵,多提希望,使之產生犯錯卻不灰心,爭取下次一定做好的心理情緒。
五、冷處理式否定
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