摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024人社局優(yōu)化服務(wù)工作匯報》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024人社局優(yōu)化服務(wù)工作匯報》。
今年以來，市人社局通過創(chuàng)建“五點”工作法，即“落實工作制度‘疏’堵點、完善制度機制‘消’堵點、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量‘防’堵點，暢通信息渠道‘解’堵點，創(chuàng)新工作舉措‘增’亮點”，扎實開展“查破建快”工作。
一、落實工作制度“疏”堵點。主動作為，壓實主體責(zé)任。嚴格落實“13710”工作制度和“大抓落實快抓落實狠抓落實22條措施”，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批文件要明確責(zé)任人、工作時限，及時跟蹤督導(dǎo)。工作落實不到位的既要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，也要追究科室負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。扛穩(wěn)職責(zé)，務(wù)求工作實效。對人社部門承擔(dān)的“優(yōu)化營商環(huán)境”“人人持證、技能河南”建設(shè)等重點工作進行量化細化，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和進度要求，制定“作戰(zhàn)圖”，倒排工期，及時全面梳理，查找“中梗阻”，制定切實可行的解決方案，加快推進各項工作進度。狠抓落實，解決實際問題。樹立“馬上辦、限時辦”意識，市人社局收到“問題交辦通知單”第一時間交辦相關(guān)科室（單位）調(diào)查研究，結(jié)果第一時間反饋，所有事項跟蹤到底、銷號清零，目前共有效解決問題線索21個。
二、完善制度機制“消”堵點。推行說“不”事項提級管理工作制度。出臺《說“不”事項提級管理制度（試行）》，構(gòu)建“首問責(zé)任人—科室（單位）負責(zé)人—局分管領(lǐng)導(dǎo)—局主要領(lǐng)導(dǎo)”四級責(zé)任鏈條，共提及辦理49件，確保“辦不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復(fù)。健全“首問負責(zé)”“一次告知”“限時辦結(jié)”機制。聚焦企業(yè)群眾辦事“找不著地方、問不明白事”等難點堵點問題，切實做到首問必接、首問必答、首問必導(dǎo)、一次告知、盯辦到底，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。建立局班子成員聯(lián)系服務(wù)縣市區(qū)工作制度。局班子成員每人聯(lián)系兩個縣市區(qū)人社部門，加強常態(tài)化溝通交流，每月至少開展一次走訪調(diào)研活動，全面掌握聯(lián)系點的工作進展、亮點特色以及矛盾問題，及時解決各類矛盾問題。
三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量“防”堵點。優(yōu)化人社公共服務(wù)。持續(xù)推進“放管服”改革，開展“人社服務(wù)快辦”行動，三類事項的法定時限由8338天縮減到承諾時限的241天，壓縮比為97.11%。推進“一網(wǎng)通辦”行動，市縣兩級100%的事項實現(xiàn)“一窗受理”，120項政務(wù)服務(wù)事項接入“豫事辦”、“宛快辦”APP。開展“萬人助萬企 人社在行動”訪企穩(wěn)崗促落實專項活動。采取實地走訪、政策宣講、座談交流等形式，全局副處級領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)220余人次，大力宣傳人社系統(tǒng)惠企助企政策，幫助企業(yè)解決實際問題47個，切實做到有訴即辦，有訴必辦，真正幫到點、扶到位。
四、暢通信息渠道“解”堵點。一是服務(wù)對象“提”。先后5次召開服務(wù)對象征求意見座談會，3次重點科室“查堵破難”工作座談推進會，通過發(fā)放征求意見表、開展調(diào)查問卷、面對面征求意見征集群眾關(guān)心的熱點難點和日常工作中急需解決的問題。二是信息平臺“找”。通過政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、信箱、新聞媒體熱線、局工作網(wǎng)站等多種平臺，查找工作中的短板不足。三是五種形式“悟”。開展親身辦9次，進企業(yè)240次，進農(nóng)村86次，進社區(qū)192次，督執(zhí)法16次，進一步查找工作中的痛點、堵點問題，為制定具體的實施計劃提供重要的依據(jù)。
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