摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024信訪辦理工作暫行辦法（局機關(guān)）》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024信訪辦理工作暫行辦法（局機關(guān)）》。
為進一步暢通群眾訴求渠道，規(guī)范信訪辦理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實際，制定本辦法。
一、本辦法適用于局機關(guān)、事業(yè)單位
二、職責(zé)分工
局主要負(fù)責(zé)人對信訪工作負(fù)總責(zé)，其他分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分管工作領(lǐng)域的信訪事項負(fù)責(zé)。各科室、事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為本單位信訪工作的第一責(zé)任人，應(yīng)及時處理本單位的信訪事項。
（一）信訪辦理工作由局辦公室牽頭負(fù)責(zé)。主要職責(zé)包括：
1.由辦公室牽頭負(fù)責(zé)受理公民、法人或其他組織通過網(wǎng)上投訴、直接來信、來訪等途徑，向國家、省、市、區(qū)等有關(guān)部門反映情況、咨詢問題、尋求幫助、投訴舉報、提出建議等事項。
2.由辦公室負(fù)責(zé)對信訪事項進行交辦、催辦、上傳相關(guān)辦理材料。
3.由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計上報信訪辦理情況的相關(guān)報表。
4.由辦公室負(fù)責(zé)與區(qū)信訪局溝通協(xié)調(diào)其他信訪有關(guān)事項。
（二）科室、事業(yè)單位落實1名同志擔(dān)任信訪辦理工作聯(lián)絡(luò)員。主要職責(zé)包括：
1.貫徹執(zhí)行局相關(guān)信訪工作規(guī)定，負(fù)責(zé)做好本單位信訪工作。
2.承辦局辦公室交辦的本科室、單位有權(quán)受理的信訪事項，負(fù)責(zé)信訪答復(fù)內(nèi)容、信訪交辦件的相關(guān)報告及重復(fù)件治理相關(guān)材料等。
3.按時向局辦公室報送轉(zhuǎn)辦信訪事項的辦理情況。
4.及時報送重大、緊急或突發(fā)信訪事項和信訪信息，在職責(zé)范圍內(nèi)依法、及時采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。
三、工作流程
根據(jù)工作職責(zé)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰辦理、誰答復(fù)”的原則，科室、事業(yè)單位對辦公室轉(zhuǎn)交的信訪事項按照辦理流程進行規(guī)范化辦理。
（一）信訪事項的受理
1.對于信訪人通過網(wǎng)上投訴、直接來信、來訪等途徑的信訪事項，由辦公室與相關(guān)科室、事業(yè)單位溝通并報分管領(lǐng)導(dǎo)審定是否受理。辦公室負(fù)責(zé)出具、郵寄和上傳相關(guān)告知書和送達(dá)回執(zhí)。
2.不屬于本部門職責(zé)的信訪件，由辦公室負(fù)責(zé)和信訪局或區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心溝通后退回。
（二）信訪事項的答復(fù)
由科室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)，視情出具信訪事項的相關(guān)信訪事項處理意見書或信訪事項辦理情況的回復(fù)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后由辦公室負(fù)責(zé)郵寄和上傳處理意見書或辦理情況的回復(fù)以及送達(dá)回執(zhí)。
（三）交辦督辦批示件辦理情況報告
*省陽光信訪交辦督辦件、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件以及其他需要出具辦理情況報告的信訪件，由科室、事業(yè)單位在出具處理意見書或辦理情況的回復(fù)后3個工作日內(nèi)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后由辦公室負(fù)責(zé)上傳。
（四）跟蹤監(jiān)督
1.對交辦信訪事項，辦公室應(yīng)在交辦時告知科室、事業(yè)單位辦理時限，在辦理時限屆滿前進行催辦。
2.對未說明理由的，由辦公室在辦理時限到期前發(fā)出《催辦通知書》，同時抄報分管局領(lǐng)導(dǎo)并由分管局領(lǐng)導(dǎo)進行督辦，催辦、督辦情況作為考核承辦工作的依據(jù)。
四、工作時限
（一）*省陽光信訪
1.不屬于本部門職能的信訪件。相關(guān)科室、事業(yè)單位應(yīng)在2個工作日內(nèi)告知辦公室，再由辦公室和信訪局溝通后及時退回。
2.告知書的出具、郵寄和上傳不得超過7個工作日。
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