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話說機(jī)關(guān)里的公務(wù)員：該解釋的時候不要憋在心里
繼續(xù)說機(jī)關(guān)公務(wù)員的心理建設(shè)和調(diào)適。今天談?wù)劜灰言挶镌谛睦铩?/span>?
我這個人是一個性格比較外向的人，而且我自己也不喜歡性格內(nèi)向、比較悶的那種人。但在我的職業(yè)生涯當(dāng)中的確遇到過不少平時一聲不吭，最后一打聽原來還受過那么多誤解和委屈的人。以我的性格，我在這里不妨實(shí)話實(shí)說，我覺得這些人很讓人同情和憐憫，但同時我多少對這類人有點(diǎn)“怒其不爭”的感覺。?
不錯，我們都是成年人了，很多情緒化的表達(dá)不能像個孩子一樣無所顧忌，心里要能夠裝得進(jìn)一些不愉快甚至委屈，尤其是從事我們這個行業(yè)的，是國家公職人員，有時面對我們的服務(wù)對象又或者面對領(lǐng)導(dǎo)的時候，更是不能把喜怒輕易掛在臉上。我們平時說一個干部“有城府”大概指的就是這些，從某種意義上說，這也是一個干部成熟的表現(xiàn)之一。?
但是，凡事都有一個度，我們的心再大，也不可能是一個容量沒底的垃圾桶，有一些負(fù)面的情緒，以及引發(fā)這些負(fù)面情緒的原因，也不能全都憋在心里。而且，這些引發(fā)我們負(fù)面情緒的原因還有很多是緣于與他人交往當(dāng)中出現(xiàn)的一些本可避免的誤解，如果把這些也自己憋在心里，很可能對方由于不了解具體的內(nèi)情，導(dǎo)致誤解進(jìn)一步加深，進(jìn)而對我們自己的情緒帶來更多的傷害，那就大大地得不償失了。?
有的人會說，我們“身正不怕影子斜”，日久見人心，即使別人對我一時有誤解，只要天長日久自然就會明白我是一個什么樣的人。至于個人暫時受點(diǎn)委屈，忍一下也就過去了。在職場上誰還有什么事不能忍嗎？這些人也就是基于這樣的考慮，最后養(yǎng)成了不去傾訴、不去解釋的習(xí)慣，很多情緒也無從排解，只得自我消化。?
對這樣的同行，我有一句勸告，那就是一定要給自己的情緒找到一個出口，如果長期在一種壓抑的心情下工作，遲早會把自己的神經(jīng)繃斷的。記得我在前面說過，我過去在工作強(qiáng)度很大的時候，會定期看心理醫(yī)生嗎？我從他那里獲益良多，其中有一點(diǎn)就是他讓我在他給病人談話治療的時候在一旁靜靜地觀摩。我上大學(xué)的時候是接受過正規(guī)心理學(xué)教育的，但是僅限于課堂教育，這會兒看到實(shí)操還是覺得非常震撼。我親眼看見一個三十歲左右的小伙子和他交談，通過交談把心里的問題一股腦傾訴出來，最后趴在桌子上痛哭失聲，這時醫(yī)生一邊開導(dǎo)他一邊給他開了一些藥，最后小伙子千恩萬謝地走了。后來，我有時壓力太大了也會和我的這位醫(yī)生朋友傾訴一下，感覺說出來之后心情能好很多。?
如果是在單位中與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間發(fā)生了一些磕磕絆絆，我的建議是最好第一時間進(jìn)行解釋，把來龍去脈講清楚，讓他們明白自己并無惡意，可能只是由于溝通不暢導(dǎo)致的誤會。即使是有的人對你有這樣那樣的成見，也要設(shè)法通過第三人的渠道把話帶到，以利于盡早疏通彼此思想上的疙瘩。?
還有一種情況需要注意，那就是我們要盡量以一種善良的心態(tài)看人看事。有的人不愿意對人敞開心扉交流并不是因?yàn)榧兇獾男愿裨颍强偸窃敢獍褎e人往壞處想，總覺得這是別人有意跟自己過不去，我過去曾經(jīng)遇到過一個人，他幾乎認(rèn)為他身邊的每一個人都是壞人，和每個人講話的時候不僅是“防著別人”，而且言辭當(dāng)中就多少帶有一點(diǎn)敵意，這就很麻煩了。因?yàn)槿说幕邮窍鄬Φ?，在這種互動過程當(dāng)中，情緒是可以互相傳染的，當(dāng)你把別人看作壞人，你就會不自覺地對別人產(chǎn)生敵意，這時嘴里說出的話肯定就不那么讓人舒服，如果別人聽到你這樣講話之后，也反過來對你這樣講話，勢必會形成惡性循環(huán)，于是一對冤家就這樣結(jié)上了。心理學(xué)上的“皮克馬利翁效應(yīng)”告訴我們，“心理的事實(shí)會導(dǎo)致真實(shí)的事實(shí)”，如果你不能以善良的心態(tài)看人看事，那么最后你周邊的人和事你一定會越看越氣，情緒勢必會變得非常糟糕。到這時候，你即使是有心去傾訴和解釋，恐怕也難以找到排解的地方了。?
