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今年以來，**以“能力作風建設年”為指引，不斷增強做好政務服務的緊迫感、責任感、使命感，狠抓各項工作措施落地落實，持續(xù)推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
一、優(yōu)化責任指標，持續(xù)強化合力。強化落實責任。出臺了《**2022年優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》，制定工作任務，明確完成時限，成立了18個縣級專項領域工作專班和1個督導考評問責專班，通過建立督導問責制度推進指標領域各項工作任務落實落靠，切實發(fā)揮工作專班高位推動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同高效作用，強化工作推進。按照《伊春市2022年優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》，結(jié)合我縣實際，圍繞提升我縣18個專班對應指標的便利度，服務保障能力、質(zhì)效、規(guī)范化水平等重點工作目標，制定臺賬、細化重點任務和責任分工，清單式對標對表推進工作落實，收到縣各相關單位反饋意見15條，均已修改完畢，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處。
二、提升業(yè)務水平 促進工作推動。提升改革攻堅水平。**積極承接落實省市賦權事項，按照政府權責清單標準化管理，推行行政審批信用承諾制改革和“最多跑一次”改革，有效推進了電子印章、電子證照在政務服務領域的應用；提升政務服務水平。全面推行“一窗綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”政務服務模式，實現(xiàn)政務服務線上線下“好差評”全覆蓋，縣政務服務中心政務服務事項“應進必進”率達到100%。同時對“好差評”評價器進行了防泄密改造，為39個評價器安裝了防窺膜；提升主動服務水平。以企業(yè)需求為導向，建立健全“水電氣熱訊”報裝服務響應機制，形成需求受理、問題解決反饋閉環(huán)體系。嚴格落實政企常態(tài)化溝通機制，落實領導包保重點企業(yè)和項目服務工作制度，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題，構(gòu)建“親清”政商關系。
三、創(chuàng)新服務方式，提高服務效能。以企業(yè)群眾辦事需求為導向，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，緊抓業(yè)務與服務兩個主線，在業(yè)務管理中，全面梳理進駐事項，優(yōu)化辦理流程，平均壓縮辦理時限60%，提高企業(yè)為群眾辦事效率；在服務水平上，累計開展業(yè)務能力和服務禮儀培訓12次，提升窗口人員業(yè)務技能和服務質(zhì)量，既能夠嫻熟辦理各項業(yè)務，又能夠發(fā)揚“店小二”精神，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲、微笑服務；提升政務服務質(zhì)量，用好政務服務平臺，實現(xiàn)更多事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，更好利企便民，全縣政務服務事項網(wǎng)辦率達到93%；積極探索、不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)服務指引全方位、服務對象零投訴，樹立良好的窗口形象。截至目前，中心滿意率達到100%；通過常態(tài)化開展老年人事項“一對一幫辦”，累計為老年人提供咨詢服務290人次，幫辦服務75人次。
