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5月1日起施行的《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）是信訪工作史上的重要黨內(nèi)法規(guī)。《條例》堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，系統(tǒng)總結(jié)了黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作的經(jīng)驗，特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，進一步理順了信訪工作體制機制，是新時代信訪工作的基本遵循。
一、做好新時代信訪工作必須提高政治站位。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要想做好新時代信訪工作，必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹好習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，更加緊密地團結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，全力服務(wù)好黨和國家工作大局，促進社會和諧穩(wěn)定。在實際工作中，必須始終牢記習(xí)近平總書記“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”的教誨，從群眾的急難愁盼問題抓起，不斷暢通信訪渠道，完善信訪工作機制，千方百計把群眾合理合法的訴求解決到位，真正讓群眾感受到黨的溫暖。
二、做好新時代信訪工作必須做到“事要解決”。堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，按照“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作理念，健全社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制。要堅持關(guān)口前移，提前介入，將人民調(diào)解作為初信初訪頭道防線，力爭第一時間就地化解。優(yōu)化“訪調(diào)對接”工作機制，實現(xiàn)信訪工作與人民調(diào)解、法律援助、公證、司法鑒定等工作無縫銜接。完善人民法庭和派出所、司法所“一庭兩所”聯(lián)動聯(lián)調(diào)機制，推動更多信訪工作力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，實實在在地解決好群眾關(guān)心的問題，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。
三、做好新時代信訪工作必須堅持依法依規(guī)。以學(xué)習(xí)貫徹《條例》為抓手，推進信訪工作法治化、規(guī)范化建設(shè)，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。全面落實信訪工作責(zé)任，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的基本原則，進一步壓實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案責(zé)任、初信初訪首接首辦責(zé)任、屬地化解責(zé)任、行業(yè)主管責(zé)任，以責(zé)任落實推動工作落實。認真組織《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)和普法宣傳，提高廣大黨員干部運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力，引導(dǎo)信訪群眾學(xué)好用好《條例》，依法理性表達訴求。同時，堅持維護群眾合法權(quán)益和信訪工作秩序相統(tǒng)一，對有理上訪熱情接待，對無理上訪及時勸解，對違法上訪依法處置，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為黨的二十大勝利召開作出積極貢獻。
