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一次主題教育，就是一次思想洗禮、一次黨性淬煉。近期我通過讀原著、學原文、悟原理，全面學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，下面我結合信訪工作，圍繞一句話、講述一個信訪事項，談談自己的所思所感。習近平總書記在主題教育工作會議上的指出：要教育引導廣大黨員、干部牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持一切為了人民、一切依靠人民，自覺問計于民、問需于民，始終同人民同呼吸、共命運、心連心，通過做大“蛋糕”不斷增進民生福祉，著力解決人民群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。前段時間，我有幸參加市領導關于某街道下水管道堵塞的研判會，由于污水橫流、臭氣沖天，周邊居民夏天不敢開窗戶，嚴重影響正常生活。群眾認為是某企業修路施工時，將上水管道挖斷造成污水外溢；但企業認為原因是下水管道老化，常年失修，積存油垢污垢過多造成排水不暢。經過市領導躬身入局、主動作為、積極協調，企業抓緊安排工作人員到現場查看情況，將下水管道徹底改造，周邊不再有異味，問題得到妥善有效解決。結合主題教育及這件事，我談談自己的想法：
一是牢記初心使命，堅持以人民為中心。“為民解難、為黨分憂”是我們信訪工作的宗旨。作為信訪干部，當我們選擇這一職業的時候，這條工作宗旨就應該成為我們工作的根本。研判會期間，秘書長說，要把群眾的事當成咱自己的事，先解決老百姓最急的問題。就像秘書長說的那樣，做好信訪工作，要把來訪群眾當家人、把群眾來信當家信、把群眾反映的事當家事，換位思考，將心比心，急其所急、想其所想，才是真正不忘初心，方得群眾信任、民生安樂的“始終”。
二是秉持負責公心，多措并舉協調矛盾。信訪問題的協調不同于法院的法庭，很多問題的解決更多的有賴于信訪人和責任主體的達成諒解。作為信訪部門，組織協調要秉持負責公心，本著為黨的事業負責、對崗位負責的態度，力求各方敞開真心，客觀分析，以理服人，以情動人，一方面防止信訪人情緒偏激、無理取鬧，另一方面防止責任主體推諉扯皮、敷衍塞責，并引導各方理性面對問題、解決問題。
三是常懷感恩之心，實現自己人生價值。什么是好的工作，有人說“錢多事少離家近，位高權重責任輕”，我認為能夠滿足實現自我價值的工作，就是好工作。贈人玫瑰，手有余香。信訪工作是光榮而偉大的，不僅能夠幫助群眾解決急難愁盼的信訪問題，更能讓我們服務群眾中實現自我價值；不僅能讓我們在辦理群眾來信、接待群眾來訪、為群眾化解矛盾中，創造不平凡的業績，更能使我們內心獲得一份安寧，一份自我認同。
我的發言完畢，謝謝大家。
