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同志們：
住房公積金一頭連著經濟，一頭連著民生。近年來，我市住房公積金系統始終堅守“房住不炒”定位，對內推動職能轉變，對外提升服務效能，落實市委、市政府部署，落實高質量發展要求，不斷擴大制度覆蓋面，不斷優化營商環境，各項業務發展總體良好。特別是提取和貸款額度提高、申請條件更加放寬、線上業務更加多樣、業務辦理更加便捷以及“商轉公”、“組合貸”等一系列惠民政策出臺，住房公積金制度在支持我市經濟發展、保障職工安居等方面發揮了重要作用。但是，在這種緊張而有序的服務質效快速提升的同時，也暴露出當前住房公積金業務離柜率不高、資金使用率偏低、工作人員業務操作水平參差不一、窗口服務質量良莠不齊等問題。因此，此次培訓會議，既是對全系統所有職工進行的一次業務培訓，也是一次業務推進，目的就是動員全系統干部職工統一思想、加強學習，提高技能、轉變作風，強化管理、狠抓落實，助推我市住房公積金管理工作高質量發展。在培訓開始之前，借此機會我講幾點意見，與大家共勉。
一、正確認識加強業務能力的必要性
我們工作特有的性質、嚴謹的政策程序和剛性的工作原則，決定了我們必須講業務、重業務、鉆業務、比業務，可以說業務能力水平的高低，決定著工作的實際成效。這次培訓是深化我市住房公積金管理領域“放管服”改革優化營商環境、全面提升住房公積金服務水平、服務繳存者多樣化需求的一次業務培訓，更是規范住房公積金業務辦理、充分發揮住房公積金制度作用的一次努力提升。我們專門邀請了市政務服務中心和市大數據局有關同志重點講解政務服務能力提升、“數字政府”建設等內容，同時，各業務科室負責人也將對業務規范、政策執行、風險管控等內容進行重點講解，這些內容都是經過精心準備、仔細推敲、反復提煉的，針對性實用性都很強，希望同志們珍惜難得機會，靜下心來給自己充充電，力求學有所獲，運用培訓成果，有效提升服務水平和干事創業本領，更好地適應新形勢新任務新要求，全面推升住房公積金“網上辦”工作效率，為廣大繳存職工辦理住房公積金業務提供便利。?
二、準確把握加強業務能力的內在要求
這次的業務培訓是對大家工作經驗的一個積累深化的過程，要通過培訓提高發現、思考和破解問題能力，增強工作的前瞻性和實效性，不斷推工作再上新臺階。主要體現在三個方面:一要準確把握政策。借助這次培訓機會，必須了解大勢，掌握方向，要重點吃透當前政務服務的要點、“數字政府”建設的方向，重點研究掌握近兩三年來陸續調整優化的繳存、貸款、提取等政策和操作規程，必須逐條解析、鉆研吃透，做到了然于胸、運用自如。二要全面了解情況。我們的工作是一項系統性、長期性、綜合性的業務工作，大家在培訓過程中，要緊密結合工作實際，帶著問題學習、帶著問題思考，帶著問題請教、帶著問題交流，直到徹底的弄懂、吃透、會用，積極主動地把學習到的理論、方法、技能充分運用到實際工作中去。三要破解應對有招。業務培訓的最終落腳點還是要放在解決問題、推進工作上，具體而言，就是不會的要學、不懂的要問、難辦的要鉆，要把平時遇到的疑惑和障礙在這次培訓中解決，從方便繳存單位和繳存職工角度出發，著力解決好工作中的難點、痛點、堵點等問題，把群眾期盼的“少跑腿、就近辦、材料少、速度快、環境優”服務需求為目標，實行流程再造，提服務、補短板、強基礎、優服務，不斷增強繳存單位和繳存職工的獲得感。
三、切實保證加強業務能力的培訓效果
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