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不同層級部門的秘書工作要求要有所區(qū)分，非一線的秘書工作大都是宏觀直線條式的硬性規(guī)定，而一線則更多包含一定私人關系網(wǎng)絡，更有技巧性，更務實。但不論何種工作要求，相關規(guī)定政策及秘書人員自身都要注重過程管理而不僅僅是結(jié)果要求。
首先，只有將工作中的粗線條逐漸變?yōu)榧毦€條，整體效果才會逐步提升，也會防止資源浪費。比如在考核中厘清事與人的關系，領導層面和干部層面，干部層面和一線層面的關系，同一職位在不同環(huán)境下如何細分，監(jiān)管更詳細、措施更到位。
其次，在安排工作中更加注入細節(jié)。比如對于年輕的秘書人員要安排在鍛煉培養(yǎng)人的崗位，有針對性、有層次性，但不宜安排在風險性較高崗位，避免因業(yè)務不熟練，經(jīng)驗不足而導致犯錯。
再次，部門整體要樹立起向過程管理側(cè)重的風范，上級部門要壓實下級主體責任，注重問題導向，逐漸提高問責力度，倒逼下級工作留痕，更多切實做好實質(zhì)性工作，更注重工作過程；但也要防止形式主義滋生。
一味追求結(jié)果管理無疑導致管理混亂，上級要求“想干事、會干事、干成事、不出事”，而下級往往體會不到要求的精髓，忽視過程的約束，導致“為達到目的而不擇手段”的發(fā)生，比如秘書人員處理信訪問題，不講原則、不守底線，一味追求看似“好看”的結(jié)果，導致基層治理混亂，群眾怨聲載道，不利于整體社會和諧穩(wěn)定。
將過程管理納入工作要求，使得秘書人員更加關注工作進程，及時進行中期調(diào)整，查缺補漏；更加注重程序管理，工作留痕成為常態(tài)，捋順工作內(nèi)容，辦事有理有據(jù)；更加注重指標管理，對哪一個階段完成哪些任務，如何考核等內(nèi)容了然于胸，及時參照對比，不出差錯。
此外，過程管理融入后會使得工作更加強調(diào)微觀，標準政策制定更得人心。比如，秘書人員負責通知開會相關事宜，但僅僅只是下發(fā)了通知，并沒有通知到個人，導致重要參會人員未能到齊；更加注重過程的秘書人員會考慮到信息傳遞等相關問題，做事情不僅去做，更能做到位、做到佳。再比如考核相關人員要進行細致分類，同一項工作中資源條件不同的人群不能分在一起，拒絕粗獷考核，這樣的結(jié)果更加公正，達到鞭策激勵效果，深得人心。
總的來看，將過程管理與結(jié)果管理同時考慮并且更加注重過程管理的組織更能夠避免牽制內(nèi)耗，不論是辦事上還是人際關系上都能夠達到相對理想狀態(tài)，推動組織積極向前。另外，還需將人員激勵措施，督察反饋要求融入其中，對結(jié)果系統(tǒng)深入研究，不斷交換、比較、反復，將過程管理落實到位。
