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在機關里工作，要真正做到“眼里有人”“眼里有事”和“眼里有活”，最核心的一點是把自己的心態調整到能夠讓眼里看到“人”“事”和“活”高度，惟其如此，才能做到讓人覺得有點“眼力見”。
調整心態的高度？此話怎講？聽我慢慢道來。
一個人進入機關特別是“大衙門”工作，由于這類衙門接觸的人和事層次都很高，一開口便是天下大事，批一個項目動輒幾百、上千萬甚至過億，時間稍微長一點，人的心態就會不自覺地上升到“大人物”的行列，對于瑣事小節便不太上心了。如果不幸你再當上了一個不大不小的官，那么你就更容易不把他人尤其是比你級別低的人放在眼里，對很多本來應當自己干的活也都由他人代勞了，時間久了甚至可能發展到“生活不能自理”。這真不是開玩笑，我聽到過的為領導服務的格言中就有“要為領導提供保姆式服務”這樣的表述，想想看，什么人需要“保姆式服務”？不是“生活不能自理”誰還需要保姆式服務？實際上，我接觸過的一部分領導干部當中自理能力不強的還真不在少數。特別是前些年“八項規定”尚未出臺，還沒有公車改革的時候，有不少領導干部都被下級伺候得“日常生活能力下降”，比如，不會用電腦打字、不會用手機支付、不會用公交卡、到了機場不會辦理登機牌，等等。當然這幾年來尤其是取消了公車之后，各級干部自理能力有了很大的提高，至少都會乘坐公交地鐵了。
說得有點遠了，還是說回到“心態”這個話題上來。試想，如果我們的干部都是這樣一種工作和生活狀態，其心態自然會不知不覺間變得“高高在上”起來。這絕非是危言聳聽，就以我為例，與我共事過的同事都對我有一個評價，覺得我這個人是領導干部中最沒架子的，但在我的孩子眼中看來，我仍然屬于一個被單位里的同事“慣出來”的生活能力較差的人。
當一個人的心態“高高在上”的時候，他是不可能看到、或者感受到他人的感覺，這時你再讓他“換位思考”也沒用，因為他即使“換位”也不可能把心態真正“換到位”。在這樣心態的支配下，他很難理解他人的感受，也很難想到要干哪些具體的活，最終就成為了一個“沒有眼力見”的小官僚。
調整心態，最終目標是要把自己的位置從“高高在上”轉變為“與他人平視”甚至是采取“跪姿服務”的心態。調整心態的過程，就是提升情商的過程。當我們把心態放低的時候，你就能真實地感受到別人的感受，就會變得不那么自我，不那么太把自己當回事，就會放下內心中的傲慢和冷漠，真誠地為他人著想、為他人服務，這時你會發現你滿眼中都是應當干的活，你接觸的每個人都值得為其服務，這樣一來，別人對你的觀感就會大不一樣，你會成為眾人心目中一個和善的人、一個溫暖的人、一個周到的人、一個體貼的人、一個善解人意的人、一個值得信賴的人。一旦你成為了一個這樣的人，你會發現你周圍的朋友會更多，你在工作中能夠為你提供助力的資源會更多，相應地，你的工作和生活會更加舒心。
對，你沒聽錯，調整好心態之后，你不僅不會“累心”，而且會感到“舒心”。這是我的經驗之談。
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