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工作其實分兩種。一種叫業務性工作，也就是我們所說的“干業務”。另一種叫事務性工作，也就是我們所說的“辦事”。在我看來，事務性工作，最基礎的就是溝通協調。
一、溝通協調的場合
溝通協調通常會發生在哪些情境之下，哪些場合之下？總的來講是兩個場合，一個是工作的場合，也就是正式的上班時間，我們一般都在辦公室里面，通常你都看到做溝通協調類工作的人就是不斷的打電話發微信。另一種場合是非上班時間。打個最簡單的比方，一些飯局也好、應酬也好，大家為什么要花時間在這個上面？本質上也是在溝通協調。你吃一頓飯，如果啥也沒聽到沒了解到，那這頓飯就白吃了。除此之外，溝通協調還會發生于很多非正式場合。總之，哪怕不是工作中，但凡只要能交換信息的場合，就是溝通協調的場合。
二、溝通協調的對象
我們溝通協調的過程中，要跟方方面面的人打交道。跟領導打交道，跟同事打交道。這個不需要多說。拿具體工作來說，有兩個維度，一個是橫向的，一個是縱向的。橫向的維度就是與你同級的一個平行部門或者叫做兄弟單位，你們單位的級別是一樣的，但是分管的領導有時候可能是同一位領導。
舉個例子來說，你在一個省政府辦公廳工作，它內部可能設有很多個處室，比如說有秘書處，有綜合一處、二處、三處、四處、政務信息處這些處室。它都是平行部門，他的主要領導都是處長，但是分管秘書處的辦公廳副主任，他可能是李主任，然后分管綜合一處三處的可能是另一位劉主任。那么在這種情況下，綜合一處和三處之間的溝通，它相對來說會比較的容易，因為他們屬于是同一個領導分管。而綜合一處和秘書處的協調工作中推諉扯皮的事情就會多一些，畢竟一個娘胎里的。這是橫向的一個維度，也就是和你平級的這些單位。
那么縱向的維度，一個是向上的方向，也就是跟你的上級單位的溝通，通常都是你的直屬上級，比如說你是市委政研室的，那么你經常會溝通的部門可能就是省委的政策研究室。一般也不會找到去找省委總值班室去溝通，人家未必認同你，所以同一條線上的工作的溝通協調比較常見，這是向上的一個維度。
那么向下的維度就是你的下屬單位，這有兩種情況，一種也是直接對口的，比如說市民政局和縣民政局的溝通，一種是沒有直屬關系的，比如說前面舉到的例子，省政府辦公廳的秘書處他可以和市縣相關的部門溝通。
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