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懂得匯報(bào)技巧,你才能提拔地快!

溝通技巧 時(shí)間:2023-02-09 12:22:01 收藏 WORD下載

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俗話說干得好不如匯報(bào)地好,學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是體制內(nèi)必須學(xué)習(xí)且非常重要的一步。
體制內(nèi)除非極其特殊的部門外,對(duì)人才的選拔是綜合性的,特別領(lǐng)導(dǎo)干部必須是能說、會(huì)寫、懂溝通的水桶型人才。因?yàn)轶w制內(nèi)的工作,大部分是需要溝通協(xié)調(diào)的工作,在業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的前提下,如何合理運(yùn)用各方資源,比如背景、專業(yè)、口才等說服對(duì)方,配合你高質(zhì)量工作才是最最難的地方。
通過當(dāng)面匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)不僅可以直觀看到一個(gè)人的言行舉止、形象氣質(zhì)等外在,而且可以通過語言表達(dá)看出一個(gè)人的邏輯思維、應(yīng)急應(yīng)變能力,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)人的印象更加立體豐滿。所以,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是展現(xiàn)自我能力和水平的最佳機(jī)會(huì),怕什么呢!
但體制內(nèi)按照程序應(yīng)該是一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)管一級(jí)的,科員向科長(zhǎng)匯報(bào),科長(zhǎng)向處長(zhǎng)匯報(bào),處長(zhǎng)向廳長(zhǎng)匯報(bào),除非大領(lǐng)導(dǎo)要求,通常情況下這個(gè)規(guī)矩是不能破的,否則就是越級(jí),越級(jí)就代表著失管失控,后果很嚴(yán)重!
而你分管領(lǐng)導(dǎo)卻安排你越級(jí)匯報(bào),這種情況體制內(nèi)也很常見,唯一不便的是,這是你展示自我的機(jī)會(huì),而變量是讓你越級(jí)匯報(bào)的真實(shí)原因是什么?
據(jù)海主任的經(jīng)驗(yàn),大致有如下下幾種情況:
一是事情太小、沒必要匯報(bào)。處長(zhǎng)大大小小也管著一個(gè)處的工作,事無巨細(xì)都要把關(guān)負(fù)責(zé),精力主要放在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的大事、要事上,對(duì)一些他感覺無關(guān)緊要的小事,比如報(bào)銷簽個(gè)字啦,傳達(dá)個(gè)電話通知啦,或者送遞一份文件資料啦,諸如此類的小事,他可能會(huì)覺得沒必要親自匯報(bào),就安排你去匯報(bào)。
二是懶得研究、不愿意匯報(bào)。處里工作盡管是條線的,但不同成員之間也有不同的分工,處長(zhǎng)雖然能力強(qiáng),但也不可能事事精通,有些工作專業(yè)性比較強(qiáng)或者程序比較繁瑣、復(fù)雜,處長(zhǎng)手頭又有比較重要的工作,本身懶得去研究你做的這項(xiàng)工作,整個(gè)過程參與不深,如果他親自去匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)問起來有些問題可能會(huì)答不上來,擔(dān)心出丑。因?yàn)槟銖念^干到尾,對(duì)整個(gè)流程、內(nèi)情都很清楚,你去可以更好地跟領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚,而且這項(xiàng)工作的大方向和架構(gòu)沒有問題,所以領(lǐng)導(dǎo)把你推上前臺(tái)。
三是不想背鍋、躲著不匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)安排的事很撓頭,很難干好出彩,怎么干都不落好,可以預(yù)見無論怎么處理領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)不滿意,于是處長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)怯于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),這就需要一個(gè)“背鍋俠”,你正合適。或者工作已經(jīng)干砸了,領(lǐng)導(dǎo)不想?yún)R報(bào),你正好請(qǐng)示,那就讓你匯報(bào)嘍,責(zé)任你擔(dān),板子也會(huì)落在你身上。
四是不肯擔(dān)當(dāng)、繞著不匯報(bào)。有些事由于單位科室之間、部門之間互相推諉扯皮,都不想干,通常情況下誰去匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)把工作推到誰身上,你出頭肯定會(huì)推你匯報(bào),讓你接過來。或者不愿意干的工作雖然接了,但干得比較敷衍,擔(dān)心匯報(bào)會(huì)不過關(guān),你正好參與其中或者你不明所以,就讓你去匯報(bào)了。
當(dāng)然還有一種最好的可能,領(lǐng)導(dǎo)想培養(yǎng)你,給你多接觸大領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì),或者大領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名這項(xiàng)工作由你來做,你去匯報(bào)。
所以,你要區(qū)分是哪一種情況,然后拿出有針對(duì)性地措施有效應(yīng)對(duì)。但無論是哪一種,能面對(duì)面接觸上級(jí)甚至一把手,都是很好的展示自我的機(jī)會(huì),一定要好好把握。畢竟很多人想有這種機(jī)會(huì)還找不到呢,而你的領(lǐng)導(dǎo)默許甚至支持你越級(jí)匯報(bào),怎么能不把自己的能力、態(tài)度、作風(fēng)充分展現(xiàn)給大領(lǐng)導(dǎo)呢?
至于如何匯報(bào),我有如下幾點(diǎn)建議:
第一,了解真實(shí)意圖。就是我上面列舉的五種可能,你屬于哪一種。如果是栽培你,那最好不過了,將工作亮點(diǎn)、結(jié)果說出來,重點(diǎn)突出大領(lǐng)導(dǎo)思路正確,你自己落實(shí)得力迅速,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象。如果領(lǐng)導(dǎo)想讓你背鍋或拉你“下水”,盡量找各種理由不去匯報(bào),實(shí)在推脫不過,可以想方設(shè)法拉著領(lǐng)導(dǎo)一起匯報(bào)。若領(lǐng)導(dǎo)就是不去,匯報(bào)時(shí)候也要埋好鋪墊,跟領(lǐng)導(dǎo)說明,處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)因?yàn)槭裁丛虿荒軄恚形覍⑶闆r跟您匯報(bào)一下,表明這事是領(lǐng)導(dǎo)授意,不是你自作主張。但一定注意,匯報(bào)時(shí)不要試圖挑撥領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,不要加上自己的主觀看法,如實(shí)匯報(bào)工作就好了。
第二,清楚來龍去脈。凡事不打無準(zhǔn)備的仗,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作更是如此。匯報(bào)一項(xiàng)工作必須將此項(xiàng)工作的緣由始末、前后左右搞清楚,關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要數(shù)據(jù)、目前進(jìn)展、存在問題、下步措施,都要系統(tǒng)考慮,爛熟于胸,做到領(lǐng)導(dǎo)不問則已,問能答三,包括一些可能引申出來的問題,都要提前做好預(yù)案,想好對(duì)策。只有這樣領(lǐng)導(dǎo)問了才能不慌,進(jìn)而針對(duì)提出的問題,回答我認(rèn)為應(yīng)該123……,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是傻乎乎地不說話,讓領(lǐng)導(dǎo)自己出題自己答。只有這樣領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)你印象深刻,覺得你堪大用。如果領(lǐng)導(dǎo)一問三不知,問啥都不會(huì),那還不如不去,去了只會(huì)給你減分。
領(lǐng)導(dǎo)提建議沒關(guān)系,這很正常,一則說明他有自己的想法,二則說明你的材料或辦的事情紕漏太多。如果你一個(gè)科長(zhǎng)或科員將文件送大領(lǐng)導(dǎo),他沒看法的話,那才是見鬼了。
如果建議可行,就要真心稱贊領(lǐng)導(dǎo)。“領(lǐng)導(dǎo)考慮問題真全面,特有前瞻性,受教了,我回去后馬上研究落實(shí)。”如果領(lǐng)導(dǎo)建議不科學(xué),嘗試委婉提出疑問,如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持,那就執(zhí)行,千萬不要跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)。至于你擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不好,恰恰是你準(zhǔn)備不充分,進(jìn)而不自信的表現(xiàn)。
第三,嘗試夾雜私貨。通過工作跟領(lǐng)導(dǎo)熟了之后,就可以結(jié)合工作,嘗試談一談自己對(duì)工作、發(fā)展等的一些看法了。當(dāng)然這些最好是等領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問,自己被動(dòng)答,可領(lǐng)導(dǎo)通常是惜墨如金,這時(shí)候就需要你創(chuàng)造機(jī)會(huì)主動(dòng)說,每次不要說太多,只言片語就好,記住全部是正向的、正能量的,比如昨天處長(zhǎng)親自帶著我到某某單位落實(shí)某項(xiàng)工作,將您安排的事項(xiàng)對(duì)接妥當(dāng)了……,反正就是處長(zhǎng)懶得說,你代為宣傳的一些事情,背后說領(lǐng)導(dǎo)好話,遲早會(huì)傳到你處長(zhǎng)耳中,對(duì)你以后發(fā)展只有好處。
不要想著領(lǐng)導(dǎo)不感興趣就再不說了,不要緊的,領(lǐng)導(dǎo)不接茬,不代表領(lǐng)導(dǎo)沒有聽,堅(jiān)持匯報(bào),通過你每次只言片語,慢慢領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你的人品、作風(fēng)、態(tài)度、能力有個(gè)直觀的印象,有時(shí)候雖然領(lǐng)導(dǎo)口頭不說,但內(nèi)心是有一桿秤的。
夾帶私貨最重要的是要摸清領(lǐng)導(dǎo)的喜好,喜歡聽什么你說什么唄,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)什么感興趣你就提什么,誰都喜歡聽好聽的是不是,覺得自己剛正不阿、耿直正直可就有些太幼稚了。
體制內(nèi),都會(huì)用人唯親,因?yàn)椴皇亲约菏煜さ娜耍I(lǐng)導(dǎo)不清楚其能力、性格,用起來不放心,熟悉了領(lǐng)導(dǎo)用著更順手,且風(fēng)險(xiǎn)可控。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的形象,一是來自他人的看法,但最重要的是個(gè)人IP的建立,把握機(jī)會(huì),多多匯報(bào),科學(xué)匯報(bào),講究方法藝術(shù)匯報(bào),比埋頭苦干要好一萬倍。
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